ChatGPTによるクリニック探しのリアル：AI上での見え方を徹底分析

ChatGPTによるクリニック探しのリアル

最近、AIを駆使した情報検索が急速に普及していますが、医療機関のサーチにおいてもその影響は無視できません。特に、ChatGPTなどの生成AIがどのようにクリニック情報を収集し、提供しているのかは重要な課題です。株式会社Mayuiによる「クリニックAI可視性調査」の結果を元に、AI検索がクリニックの見え方に与える影響を探ります。

調査の背景

AIを利用するユーザーが増えています。従来の検索方法と異なり、ユーザーは直接「新宿区でインプラント治療に対応している歯科医院は？」や「◯◯クリニックの評判は？」と尋ねることができます。このため、AIがどのように情報を引用し、クリニック名を表示するかが重要です。

調査内容

本調査では、19の診療科と6つの都市を対象に546パターンの質問を生成し、合計5,460件の回答を収集しました。その結果、AI上でのクリニックの見え方は、単にホームページを整えるだけではなく、多面的なアプローチが必要であることが明らかになりました。

引用と地図表示の違い

調査では、まず「引用」と「地図＋医院名」の2つの要素の違いを分析しました。引用はクリニックの公式サイト、口コミサイト、医療メディアなどのリンクが含まれ、回答画面に表示される「地図と医院名」はGoogleビジネスプロフィールのデータに基づいています。この2つは異なるものであり、自院がAI上でどう表示されているかを考える際にはどちらも重要です。

調査結果の概要

調査結果は多様で、主に以下のポイントが挙げられます。
1. 料金の質問では公式サイトが96%引用されるが、評判では31%と激減
- 患者がAIに求める情報の種類によって引用元は異なります。
2. 99%の回答に地図と医院名が表示される
- これはAIが実際に生成した回答のほとんどにGoogleビジネスプロフィールが利用されていることを示しています。
3. 検索で見つかっても引用される割合は16.6%〜30.5%
- つまり、検索順位は重要ですが、実際の回答に引用されるかは別問題です。
4. 引用と地図の重要性は診療科によって異なる
- 特に、歯科では地図表示の割合が高い傾向にあり、診療科に応じたアプローチが必要です。
5. 競合サイトの差が10ポイント未満の組み合わせが47%
- 多くの診療科で、競合がひしめき合っている状況が見られました。

クリニックが取るべき対策

今回の調査結果から多くの気づきを得たクリニックが取るべき対策をまとめます。

- 公式サイトには患者が求める情報をしっかり整理して掲載することが必須です。
- 評判やおすすめに関連した質問では、公式サイト以外の情報の把握も重要です。
- Googleビジネスプロフィールの正確な情報提供が求められています。
- 診療科に応じて異なる表示のされ方を意識し、自院での効果的な対策を検討することが大事です。
- 検索順位だけでなく、実際のAIの回答での自院の引用状況を常に確認し続けることが求められます。

まとめ

AIによるクリニック探しは日々進化しており、クリニックが自院の見え方を理解し、最適な対策を講じることが求められます。今回の調査結果を活用し、AI検索における自院の位置付けを見つめ直してみてください。また、株式会社Mayuiでは、LLMO無料診断レポートを提供し、自院がAIにどのように見えているかをチェックするサポートを行っています。

この調査は、医療機関がAIの変化に適応し、より多くの患者に正確な情報を届ける一助となることでしょう。