AI時代の宿泊業界での推薦格差とその影響とは？

最近の調査によると、宿泊施設がAIにより推薦される現状は非常に厳しいものです。特に、株式会社Terrace Rootsが実施した調査において、20.3%のホテルが一度もAIに推薦されない「AI推薦ゼロホテル」と認識されていることが明らかになりました。一方で、安定して推薦される施設はわずか17.2%と、実に82.8%のホテルがAIの推薦圏外に置かれているという驚くべき結果が出ています。

この調査は、東京や横浜、名古屋など主要8都市の64施設を対象に行われ、生成AI（ChatGPTやGoogle AIなど）の推薦能力に焦点が当てられています。旅行計画においてAIが重要な役割を果たす時代に突入している中で、宿泊施設の推薦が必須であることは間違いありません。

背景と調査結果の概要

宿泊業界は、生成AIを活用した新しい検索スタイルにシフトしており、2025年から2026年にかけてこのトレンドは急加速しています。最近の調査でも、旅行者の56%が生成AIを使用して旅行計画を立てていることが示されています。これにより、旅行者の選択肢は従来の「定番」に留まらない形で広がってきました。

経営的背景とこれからの取り組み

このような状況を受け、多くのホテルはOTAに依存したマーケティングから脱却する必要があります。生成AIに推薦されることで、手数料負担を軽減し、直予約が増えることで利益率を向上させることが可能です。そのためには、公式サイトでの情報整備が必要不可欠であり、自社がどのようにAIに扱われているのかを分析し、改善していく必要があります。

Terrace Rootsの松井代表は、AIによる推薦は単なる集客の手段ではなく、経営そのものを変える力を持っていると述べています。特に、AIが求める情報を整備し、インバウンド向けに英語での対応を強化することで、訪日外国人へのアプローチも重要だと言うことです。

まとめ

AI時代の宿泊業界において、ただ良質な施設を持っているだけでは十分ではありません。今後は、AIにとって居心地の良い情報を提供し、積極的に推薦される環境を整えることが求められるのです。これにより、OTA依存を脱却し、より高い収益を目指すことができるでしょう。生成AIの影響を受けた新たな宿泊業界の動向をご理解頂き、各ホテルが自らの情報管理とマーケティング戦略を見直す機会となることを期待します。