Francfranc、フレスマートハンディファンの自主回収を発表

Francfranc、フレスマートハンディファン自主回収のお知らせ

平素よりFrancfrancをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、当社が2025年3月から6月に発売した「フレスマートハンディファン（2025年製）」に関し、商品不良が確認され、自主回収を行うこととなりました。具体的には、充電ICの不具合によって動作不良や発熱の問題が発生する可能性が高いことが判明しました。

自主回収の詳細

ご購入いただいたお客様にはご不便をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。なお、今回の不具合については内蔵のリチウムイオン電池には影響がないことをお知らせします。

対象商品をお持ちのお客様におかれましては、ただちにご使用を中止いただき、以下の手順に従って商品回収の申込みをお願いいたします。

対象商品

- すべて『2025年製』のフレスマートハンディファン

対象製造ロット番号

回収対象は以下の製造番号に該当する商品です。お手元の商品の裏面または外箱に印字されている番号をご確認ください。

- F250404, F250505, F250606, F251212, F252020, F252121, F252222
- B250505, B250606, B250707, B250808

2024年製の製品については、本件の対象外となります。引き続きご使用いただけますのでご安心ください。

回収手続き

回収をご希望のお客様は、下記のURLまたはQRコードから専用サイトにアクセスし、必要事項をご記入いただくことで、回収キットをお手元の住所にお送りいたします。

- 回収キットの発送については、申込みから2週間～1か月程度の時間を要します。
- 商品回収が確認された後に、商品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。

【回収お申込みURL】
こちらをクリック

店舗では回収を行っておりませんので、ウェブからのお申込みをお忘れなく。

お問い合わせ

商品に関するご質問や疑問については、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

- フリーダイヤル: 0120-23-0255
- 受付時間: 10:00～20:00（土日祝日含む）

なお、営業時間が予告なく変更される場合がございますので、ご了承ください。

報道機関や法人からのお問い合わせは、専用のフォームを通じてお受けしております。
【お問い合わせフォームURL】
こちらをクリック

本件を真摯に受け止め、品質管理体制の強化と再発防止に努めてまいります。今後ともご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。