インナーコミュニケーションの重要性と課題解決法を探る

働き方の多様化やリモートワークが進展する中で、企業内でのコミュニケーションのあり方が問われています。株式会社PRIZMAの実施した調査によると、社内資料が「読まれていない」と回答した人は54.7％に及び、コミュニケーションにおける大きな課題が浮かび上がってきました。

社内資料の作成状況

調査の結果、社内で「ミッション」「バリュー」「評価制度」などを伝えるための資料を作成している企業は54.4％に達しました。しかし、ここで注目すべきは、実際に運用が継続されている企業の数が半数にとどまったことです。過去に作成したものの今は使用されていないと回答した企業も約21％に上り、資料作成が行われているにもかかわらず、運用の重要性が認識されていない現状が浮き彫りになっています。

資料が読まれない理由

さらに、「この資料は社員にきちんと読まれていると思いますか？」との質問に対し、約60％が「読まれていない」と感じると回答しました。これには、資料作成が情報の“送り手目線”で行われていることが大きな要因と考えられます。特に、テキストのみの資料が多数であることが、視覚的・感情的訴求力を欠く一因となっています。

資料作成にかかる工数

また、資料作成にかける時間では、1～3時間未満と回答した企業が34.1％と最も多く、6時間未満で作成されるケースが過半数を占める結果となりました。これは効率を重視する傾向を示しつつも、内容の重みや意義が軽視される恐れがあります。

員工が感じるコミュニケーションの課題

調査では、資料が読まれないことによる具体的な業務上の課題も浮かび上がりました。最も多かったのは「ミッションやバリューが浸透しない」とされた422.4％、次いで「評価制度の理解不足」と続きます。これらは、組織文化の形成や人事制度の運用に直接影響を及ぼし、特に評価制度の不理解は社員の不満やモチベーション低下を引き起こしかねません。

社員の視点に耳を傾ける

ここで重要なのは、通報者側だけではなく、実際にその資料を受け取る側の視点も考慮することです。調査では、「どんな情報がわかりにくいのか」「なぜ資料を読む気がしないのか」といった社員の声も集めました。その結果、約64.6％の社員が「漫画などのビジュアルコンテンツに期待を持っている」と回答しました。これは、複雑な情報をわかりやすく伝えるための新たな手段として、漫画などのストーリー性のある表現へのニーズが高まっていることを示しています。

まとめ

インナーコミュニケーションの改善は企業文化の形成と浸透において不可欠です。資料の作成や運用にあたっては、読み手の視点を重視し、視覚的に訴求する方法を取り入れることが求められています。特に漫画の活用は新たな可能性を秘めており、今後のコミュニケーション改善において重要な鍵となるでしょう。これまでの資料作成の流れを見直し、より「伝わる情報設計」に力を入れることで、企業の企業文化を動かすことができるでしょう。

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