ネオジャパン、コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025に出展決定！

2025年11月13日から14日にかけて、東京の池袋サンシャインシティで「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025」が開催され、ここにネオジャパンが出展することが発表されました。このイベントは、コンタクトセンター業界におけるビジネス最前線を追求する重要なイベントであり、ネオジャパンは最新のAI技術を用いた顧客体験改善に向けた取り組みを紹介します。

コールセンターCRMデモ&コンファレンスとは

「コールセンターCRMデモ&コンファレンス」は、業界最大規模のビジネスイベントで、150以上の企業が最新のソリューションを展示します。特に、AIエージェントや生成AIを活用した顧客対応の事例が多数紹介される他、110件以上の業界セミナーが用意されており、顧客体験（CX）の向上を目指す企業にとっては欠かせない場となっています。

ネオジャパンの出展内容

今回ネオジャパンは、企業内のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するためのグループウェア『desknet's NEO』に加え、顧客接点におけるDX強化を目的とした製品を展示します。特に注目されるのは、企業が顧客対応を「コストセンターからプロフィットセンター」へと変革するエンタープライズAIエージェント『LiveX AI』です。この製品は、全てのチャネルで人間のような対応を実現し、問題解決やコンバージョン率の向上、そして顧客離脱率の削減に寄与します。

さらに、同社が提供するAIカスタマーサポートツール『NEOPORT』も展示され、こちらは問い合わせ対応の効率化に特化したツールです。AIエージェントを活用することで、自動化が進みユーザーの負担を大幅に軽減することが期待されています。

開催概要

- イベント名：コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京
- 会期：2025年11月13日（木）～2025年11月14日（金）10：00～17：30
- 会場：池袋サンシャインシティ・文化会館
- 小間位置：2G-3
- 展示製品：NEOPORT・LiveX AI
- 主催：株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社
- 詳細URL：コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025（事前登録が必要です、無料）

ネオジャパンについて

神奈川県横浜市に本社を置くネオジャパンは、1992年の創業以来、ビジネスコミュニケーションツールを開発してきました。グループウェア『desknet's NEO』は530万ユーザー以上に利用されており、様々な業種や団体に対応しています。近年は、AI技術を取り入れた製品展開にも注力しており、より良い顧客体験の実現に向けて邁進しています。