企業向けAI「ChatSense」がSalesforceと連携、新機能を発表

企業向けAI「ChatSense」がSalesforceと連携！新機能を紹介

最近、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速する中で、株式会社ナレッジセンスが提供する法人向けAIエージェントツール「ChatSense」に新機能が追加されました。この機能は、CRMツール「Salesforce」との連携により、企業の社内データをAIが自動的に学習し、業務効率を大幅に改善することを目指しています。

Salesforceとの連携機能とは？

「ChatSense」とSalesforceの連携機能により、顧客情報、商談情報、ケース情報などの社内データをAIエージェントが学習することが可能になります。特に大きな特徴は、Salesforce上でデータが更新されると、ChatSenseのAIも自動でアップデートされる点です。これにより営業担当者は、最新の顧客情報を手元のAIに簡単に問いかけるだけで、素早く必要な情報を引き出すことができます。

自社データを有効活用しよう

多くの企業が、業務効率化を図るためにAIチャットボットを導入していますが、ナレッジセンスの「ChatSense」は特に法人向けのセキュリティを強化した仕様が注目されています。500社以上の企業に導入されている実績があり、特に大手企業のあるユーザーからは、安定した利用が評価されています。

さらに、AIエージェント機能を活用することで、AIは必要な情報を自律的に収集し、タスクを実行できるため、企業内でのAIの活用価値が一層高まります。ChatSenseの連携機能によって、Salesforceを日常的に利用している企業のデータ活用が飛躍的に向上することが期待されています。

自然言語での情報検索が可能に

従来、Salesforceから必要なデータを得るためには、専門的な知識が求められていました。レポート作成やクエリの知識が必須だったため、中小企業などでは導入に対するハードルが高い部分がありました。しかし、ChatSenseにSalesforceデータが連携されることで、自然な言葉で質問するだけで、AIが関連データを検索し、正確な回答を返してくれるようになります。この点は多くの企業にとって、業務効率を向上させる大きなメリットとなるでしょう。

セキュリティ面でも安心

また、ChatSenseのセキュリティ面にも配慮がされています。AIの学習に使用されるデータは、その企業専用のものとなり、外部に流出することはありません。このように、安全に社内データを活用したAIを実現することができるのです。これにより、企業は安心して自社のデータをAIに学習させることができ、業務効率向上に役立てることができます。

ChatSenseの特徴

ChatSenseは、利用開始へのハードルが低い点も魅力の一つです。初期費用はかからず、最低利用期間の縛りもありません。AIエージェントの導入によって業務効率化を実現したい企業にとって、非常に利用しやすい環境が整えられています。

さらに、エンタープライズプランやビジネスプランにおいては、チャット内容をAIの学習から守る機能が搭載されており、企業の機密性も考慮されています。これにより、業務を行う中で安心して活用できることが確保されています。