ノーコードと生成AIが神奈川県の国勢調査業務を革新した成果とは

神奈川県の国勢調査業務を支える革新的な技術

株式会社ネオジャパンと株式会社neoAIは、神奈川県統計センターの令和7年国勢調査における問い合わせ業務を
ノーコード技術と生成AIを活用して効果的に支援しました。その結果、業務の効率化のみならず、職員満足度も大きく向上し、定量的および定性的な評価が得られました。

業務効率化の背景

国勢調査に付随する業務は高度なデジタル化が求められており、特に問い合わせ対応や在庫管理での職員の負担が大きい状況でした。
そこで、ネオジャパンの業務アプリ作成ツール『AppSuite』と、neoAIの生成AIプラットフォーム『neoAI Chat』を導入し、業務のデジタル化を図りました。

具体的な導入効果

アンケート結果によると、作業時間は平均で30％以上短縮され、中には最大約36％の削減が確認されています。
残業時間の削減を実感している職員も43％に及び、一部の業務では半数以上の職員が「減少した」と報告しました。業務改善に対する興味も高まり、88％が「関心が向上した」と回答しました。

AppSuiteとneoAI Chatの活用

- AppSuiteでは、在庫管理や問い合わせ業務を効率化し、作業時間が導入前の22分から14分に短縮されました。これは約36％の削減効果です。

- neoAI Chatでは、複雑なマニュアルや過去の資料の参照をよりスムーズに行えるようになり、作業時間が22分から15分に減少しました。特に62％の職員が心理的負担が軽減されたと感じています。

職員の評価とフィードバック

導入した上記システムに対する評価は非常に高く、AppSuiteは「操作のしやすさ」や「業務プロセスへの適合性」で100％の高評価が得られました。また、neoAI Chatについても「実用レベル」や「専門性が高い」との声が上がり、多くの職員がその有用性を実感しています。

今後の展望と改善提案

この取り組みにより、多くの職員が業務改善への関心を持つようになりました。今後は調査書類の進捗管理やFAQチャットボットの展開など、さらに活用の場を広げることが期待されています。

また、職員からは具体的な改善要望も寄せられており、AppSuiteに関しては市町村からの追加発送の受付機能や直感的な操作性が求められています。neoAI Chatでは、情報の参照元を明示する機能や「情報が見つからない」場合の明確な表示が必要とされています。