モビルスがVoC調査報告セミナーに参加、顧客体験向上を目指す

モビルスが「VoC調査報告セミナー」に登壇

モビルス株式会社は、2026年1月27日（火）に開催される「VoC（顧客の声）調査報告セミナー＆カンファレンス」において、エコシステム・パートナーとしてパネルディスカッションに参加します。このイベントは、株式会社ラーニングイットが主催し、大手町三井カンファレンスで実施されます。

VoCの重要性とは？

VoCとは顧客の声を指し、経営にとって非常に重要なテーマとされています。しかしながら、VoCをマネジメントする具体的な方法や活動についての議論はまだ少ないのが実情です。この背景には、データの範囲の広さや実施に伴う企業文化、そして費用対効果の不透明さなどの要因が影響しています。

今回、モビルスはこれらの課題を克服し、VoC活動を持続可能な組織学習と事業成長につなげるための調査を実施。日米の企業および業界団体が協力し、VoCの実態を明らかにすることを目指しています。

カンファレンスの内容

このカンファレンスでは、2026年最新の日本企業におけるVoCの実態調査結果が発表され、各種の観点から調査結果が共有されます。また、VoCを効果的に活用し、マネジメントする先進企業の事例も紹介されます。特に、アリゾナ州立大学からの米国の動向に関する事例発表や、国内企業でのVoC利活用の実態についてのディスカッションを通じ、参加者に対して「気づき」や「相互研鑽」の機会を提供します。

パネルディスカッションの概要

モビルスが登壇するパネルディスカッションのテーマは「VoC実態調査から見えた課題と展望」です。このセッションでは、モビルス株式会社の代表取締役社長である石井智宏が、VoCを取り巻く現在の課題や未来の展望について議論を展開します。

具体的な登壇時間は、1月27日（火）15:55から16:30となっています。参加を希望される方は、事前に登録を行う必要があります。

参加費と対象者

このカンファレンスは、参加費が無料で、事前登録制となっており、200名までの先着順での受付となります。経営者やCX部門、コンタクトセンター部門の責任者などが対象となります。

モビルス株式会社について

モビルスは、クライアントの顧客体験を向上させるために、先進的な技術を駆使したオペレーション支援やCXソリューションを提供しています。特に、生成AIサービス「MooA®」や、デジタルコミュニケーションを促進するSaaSソリューション「モビシリーズ」が500社以上に導入されています。

「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションとして掲げており、研究開発を通じて企業の顧客体験を向上させるための取り組みを行っています。これからも、モビルスの活動に注目が集まることでしょう。

このセミナーを通じて、顧客の声をいかに活用し、企業の成長に繋げるかを学ぶ貴重な機会です。ぜひご参加を検討してみてください。