旅行者支援のAI活用実態調査：地方誘客の可能性と課題

近年、生成AIの技術が進化し、旅行計画における利用が増えてきています。株式会社宿研による調査によれば、AIを活用した旅行の提案が630人の旅行者に与える真の影響を明らかにしました。本記事では、その調査結果をもとに、旅行者の行動の変化や地方誘客に関する課題と可能性を探ります。

調査結果の概要

調査は630人を対象に行われ、AIによる提案がどのように旅行先の選択や実際の訪問につながるかを分析しました。結果、54.6%の旅行者がAIが提案した場所に実際に行ったと回答しました。さらに30.2%が「候補には入っていた」とも答え、合わせて84.8%の人々がAIの提案を旅行計画の参考として利用していることが明らかになりました。

これにより、AIの役割は単なる「提案」ではなく、実際の旅行先の意思決定において重要な位置を占めつつあることがわかります。

AIの影響で広がる選択肢

続いて、旅行者が「もしAIを利用していなかったらどうなっていたか？」という質問に対して、最も多かったのは「定番の目的地を選んでいた」38.6%という回答でした。これは多くの人々がAIを利用することで新しい旅行先を見つけ、自らの選択肢を広げたことを示唆しています。

AIは旅行者にとっての新たな発見を生むきっかけとなり、知名度の低い地域や宿泊施設が認知される機会を提供しています。特に地方自治体やDMO、宿泊施設にとっては、AIの存在が新たな集客手段となり得るのです。

宿泊施設の訪問率に関する課題

一方で、宿泊施設がAIの提案において選ばれにくい原因は、情報環境に起因することがわかりました。調査によると、宿泊施設への訪問率は47.0%で、目的地や観光スポットよりも約10ポイント低い結果となっています。これは旅行者が宿泊施設を選ぶ際に、少ないクチコミや公式サイトの情報不足が大きな影響を与えていることを意味します。

対して、AIの提案そのものに対する不安はわずか2.2%で、これが影響を与えているのではないことが確認されました。つまり、AIによる提案があっても、宿泊施設への信頼を築くためには、さらなる情報整備が必要不可欠なのです。

調査結果に基づく今後の展望

この調査は、宿泊・観光業界が抱える地方誘客の課題を浮き彫りにしました。AIは確かに旅行者に新たな選択肢を提供する力を持っていますが、宿泊施設側は信頼される情報を提供することが重要です。今後、AIを活用した情報整備が進むことで、地方の宿泊施設がより多くの旅行者に選ばれる機会が増えることが期待されます。

このデータは、観光業界における新しい集客戦略を考えるための重要な資料として活用できるでしょう。宿泊・観光業界の皆様は、この結果を踏まえた今後の施策を検討されてはいかがでしょうか。より良い情報提供ができれば、AIをきっかけに地方への誘客が進むかもしれません。