顧客満足度が高いレンタカー店を表彰！「ニコニコレンタカーお客様大賞2026」

全国の「ニコニコレンタカー」より選ばれた405店舗が受賞

2026年初頭、株式会社レンタスが運営する日本最大のレンタカーネットワーク「ニコニコレンタカー」から、全1,500店舗の中で顧客満足度が特に高かった405店舗が発表されました。この表彰は、毎年恒例の「ニコニコレンタカーお客様大賞」の第13回目となり、昨年よりも13店舗多い受賞数となります。

受賞にあたっては、顧客からのアンケート調査をもとに、接客対応や車両の状態、営業時間などの8つの評価項目において厳格に審査されています。
具体的には、総合満足度、接客態度、車両外観、走行性能、快適性、カーナビの便利さ、車内の清掃状況、及び店舗運営基準の順守が含まれています。

特に優れた店舗には「お客様大賞PREMIUM」も

普通のお客様大賞に加えて、品質とサービスに優れた店舗には「お客様大賞PREMIUM」が授与されます。今年は82店舗がこの特別賞を受賞し、いずれも地元のお客様から高い支持を受けています。
これは、昨年から13店舗も増加した嬉しいニュースです。

3年連続で「お客様大賞PREMIUM」を受賞した店舗も30店あり、ますます多くの顧客からの信頼を集めています。この素晴らしい受賞者たちは、公式アプリ「ニコパス」やウェブサイトでエンブレムとバナーが表示され、店頭でも受賞ステッカーが掲示されることとなります。

アプリ「ニコパス」で快適なレンタル体験を

「ニコパス」アプリは、ユーザーの便利さを追求した設計になっており、予約も簡単に行えます。アプリなら予約が1分、または最短3分で出発手続きが可能です。アプリからの予約は、ウェブサイトや電話よりもお得な価格で提供されるため、ますます多くの人々が利用しています。

加えて、ユーザーは複数の店舗の空車を一度に検索でき、お気に入りの店舗を登録する機能も搭載しています。毎日のレジャー情報も充実しており、キャンプ場や遊園地、温泉などの情報がリアルタイムで更新されます。

顧客満足が最優先

「ニコニコレンタカー」は、顧客により良いサービスを提供するために常に品質向上に努めており、今回の受賞もその努力を証明するものです。利用者の半数以上が「ニコパス」を利用しており、満足度4.6という高評価を得ています。このアプリは250万ダウンロードを超え、多くの人に選ばれる存在となっています。

「ニコニコレンタカー」は、必要な時に必要なだけ手軽に借りることができる地域密着型のレンタカーサービス。今後も新車のラインアップを強化しながら、全国に展開する店舗を通じて、さらに使い続けやすいサービスを目指していくことでしょう。