「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026」での新たなAI技術を探る

新たなるカスタマーエクスペリエンスを目指して

2026年5月27日から28日にかけて、大阪のマイドームおおさかで開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026」とは、業界の最新技術やトレンドを紹介する重要なイベントです。ここには、さまざまな企業が集まり、革新的な解決策とビジネス実践例が共有されます。特に、アルティウスリンク株式会社が出展するブースは注目の的です。

アルティウスリンクの出展内容

アルティウスリンクは、出展ブースで生成AIを駆使したオールインワン・コンタクトセンターソリューション「Altius ONE for Support」を紹介します。このソリューションは、コンタクトセンターに必要な機能を凝縮しており、入電から後処理までを効率的に管理するプラットフォームです。また、音声と映像を活用した次世代ボイスエージェントもデモンストレーションされます。

次世代ボイスエージェントは、声とカメラを駆使して、お客様との自然な会話を実現します。これにより、購入手続きやカスタマーサポートがスムーズに行えるため、より良い顧客体験を提供します。

セミナーの実施

イベントでは、アルティウスリンクが主催する2つのセミナーも見逃せません。まず、一つ目のセミナーでは「消費者調査と最新事例を通じて、AIエージェント時代を見据えた顧客体験価値の作り方」がテーマとなります。この講演では、3,000人の消費者調査結果をもとに、企業が今後進むべきコミュニケーション戦略について語られます。

二つ目のセミナーでは、音声認識技術の活用をテーマにしています。音声認識は、単なる通話内容の書き起こしではなく、応対品質の向上や新人育成に役立つ重要なツールです。この講演では、業界経験が豊富な講師が、実務に活かす具体的な応用方法を紹介します。

参加方法とイベントの詳細

このイベントは事前登録制で、参加は無料です。興味のある方は公式サイトから事前に登録が必要です。詳細なイベント情報やアクセス情報はこちらから確認できます。イベント開催中は、参加者同士のネットワーキングや新たなビジネス機会も期待できるでしょう。

アルティウスリンクは、顧客体験を向上させるためのソリューションとして「Altius ONE for Support」を活用し、デジタル技術を駆使した新たな顧客との関係構築を目指します。この機会に、最新のコンタクトセンター技術をぜひ体験してみてください。

企業概要

アルティウスリンク株式会社は、東京都渋谷区に本社を構え、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスをグローバルに展開しています。AIとデジタル技術を融合し、企業の顧客対応を包括的に支援することで、顧客体験の向上と企業の成長を促進しています。このような背景を持つアルティウスリンクが、どのようにしてデジタル化を進め、業界の進化を牽引しているのか、その一端をこのイベントで感じ取ることができるでしょう。詳しい情報はお問合せの際に公式ウェブサイトを訪れてご確認ください。