静岡県磐田市がAIを活用した新たな市長支援ボットを導入

静岡県磐田市が新たなAI市長支援ボットを導入

磐田市は、生成AIを利用した「AI磐田市長ボット」を開発し、市民サービスの向上を目指す革新的な取り組みを発表しました。このボットは、草地博昭市長の思考パターンや発言スタイルを反映し、市の業務に活用できるよう設計されています。今回はこの新しい試みについて詳しく解説します。

新たな一歩を踏み出す磐田市の背景

2024年11月、磐田市は生成AIに関する連携協定を締結し、SDTと共にAI技術を基盤とした市民サービスの向上に取り組んでいます。また、2025年12月からは、子育て分野におけるチャットボットの実証実験も始まる予定です。このような革新は、人口減少や職員減少の状況下での持続可能な行政運営を実現するための重要なステップと位置づけられています。

市長が定例記者会見で発表した「磐田市AXビジョン2030」は、AIを戦略的に活用する方針を明確にし、全庁的なAI活用を進めるためにCAIO（最高AI責任者）を設置することを決定しました。

AI磐田市長ボットの特徴

「AI磐田市長ボット」は、市長の思考を忠実に再現するために、様々なデータを学習しています。「広報いわた」の市長コラムや、職員向けの「市長エッセイ」などがその一部です。これにより、職員が市長の判断基準に基づいた示唆を得ることが可能になります。

さらに、ボットの音声は市長の声に近づける工夫が施されており、より自然で親しみやすい対話を実現しています。開発にはSDTが提供する「Panorama AI」が用いられており、高い回答精度と柔軟な運用が可能です。

利用シーンと今後の展望

このボットは、職員の政策検討や方針確認のサポートを行い、職員研修における実践例としても活用される予定です。磐田市は市民にAIを身近に感じてもらうために、日常的な市民サービスにもAIを導入し、地域の新たな価値を生み出すことを目指しています。

今後は、AI磐田市長ボットを通じて得られた知見をもとに機能拡充を図り、より効果的な意思決定支援や組織知の継承を目指す新たなAI活用モデルを確立することが期待されています。

また、生成AI技術はこの分野だけにとどまらず、今後は他の行政分野への応用も進められていくと見込まれています。市は多様な主体によるAIの社会実装を推進し、地域全体での共同作業を進めていく意向です。

結論

静岡県磐田市が開発した「AI磐田市長ボット」は、AI技術を活用した行政の新たな形を示すものです。市民サービスのさらなる向上が期待される中、磐田市は多様な連携を進めながら、将来に向けた取り組みを続けていくでしょう。この試みは、地方自治体におけるAI活用の新たなモデルとして、他の地域にも波及効果をもたらすかもしれません。これからの磐田市の動向から目が離せません。