2025年イーコマースフェア東京で新たな顧客体験を提案するエスプールセールスサポートとベルシステム24

イーコマースフェア東京2025での共同出展

2025年の2月27日から28日にかけて、東京ビッグサイトで開催された「イーコマースフェア東京2025」に、販売促進支援を行う株式会社エスプールセールスサポートと、コールセンター業界のリーダーである株式会社ベルシステム24が共同出展しました。両社は、最新の顧客獲得を支援するサービス「リアルプロモーションCRM」を紹介し、多くの関係者とのつながりを深めました。

展示会の魅力

「イーコマースフェア東京」は、2008年に始まった国内初のEC・通販イベントであり、業界の最新情報やノウハウが集まる貴重な場です。これは、EC・通販・ネットショップの事業者が直面する課題に対して解決策を提供し、業界の成長を推進することを目的としています。展示会では、最新の成功事例やシステムを紹介し、セミナーを通じた知見をもたらすことで、参加者にとって実りある機会としています。

リアルプロモーションCRMの概要

エスプールセールスサポートとベルシステム24が共同で開発した「リアルプロモーションCRM」は、企業がリアルな顧客接点を強化し、対面でのプロモーション活動を通じて見込み顧客を獲得することを支援します。また、CRM分析を基にしたアフターフォローを行うことで、一般顧客から定期購入会員への誘導を実現します。このサービスにより、クライアント企業は商品を用意するだけで、効果的なプロモーションを展開可能となります。

業界のニーズに応える

2024年3月からのサービス提供以降、エスプールセールスサポートはEC・通販企業の導入を推進し、顧客体験の向上や売上の拡大を実現しています。生成AIの発展とデジタル化の促進により、顧客接点の多様化が進む中、両社の共同サービスは顧客体験の向上に寄与しており、多くの関係者が訪れる中で、熱心な意見交換が行われました。

出展の背景と重要性

展示会に参加することで、ベルシステム24とエスプールセールスサポートは、オフラインとオンラインの壁を超えた新しい顧客体験の可能性を提案しました。この取り組みは、今後の業界において必要不可欠なサービスとなるでしょう。また、出展を支える両社には、それぞれの役割と強みがある点も注目です。

エスプールセールスサポートは、情報の格差を解消し、企業と消費者とのリアルな接点を作り出すことで、新しいプロモーションメディアを創造しています。一方で、ベルシステム24は、長年にわたる業界の知見を生かし、顧客とのコミュニケーション基盤を提供することで、コンタクトセンターサービスの確立を進めてきました。