ファンケルが新たな体験を提供する店舗を広島にオープン

ファンケルそごう広島店のリニューアルオープン

2026年8月26日（水）、広島市のそごう広島店1階に新しく生まれ変わる「ファンケルそごう広島店」がオープンします。ファンケルはこの新店舗を、化粧品と健康食品の両方の提案を行う先進的なモデルとして位置付けています。店舗のリニューアルの背景には、消費者のニーズに応えるためのオムニチャネル施策の推進があり、その一環として、オンラインとオフラインの体験をつなぐ新しい接点づくりに挑戦しています。

独自のカウンセリング体験の提供

新しい「ファンケルそごう広島店」では、化粧品と健康食品を組み合わせた提案が可能です。肌の状態に応じた適切なアドバイスを受けることができ、基礎化粧品だけでなく、コラーゲンや洗顔料などのインナーケアも含めたオーダーメイドの提案を実施。商品の選択肢が豊富になるため、顧客にとって便利なショッピング体験が提供されます。

また、店内は、体験を途切れさせない設計が施されています。トライアル什器やカウンセリングカウンターへは直線的にアクセスでき、商品に触れたり相談したりする動線が工夫されています。これにより、ショッピングとカウンセリングのスムーズな流れが生まれ、お客様にとって気軽に立ち寄ることができる店舗環境が整っています。

オムニチャネルによる接点づくり

ファンケルが推進している「ファンケル・ビジョン2035」シリーズの一環として、この店舗が志向するのは、対面でのカウンセリングと通信販売を結びつけるオムニチャネル体制の強化です。来店したお客様には、既存の通信販売のお客様を店舗へ誘導し、逆に店舗利用のお客様が通信販売の商品にもアクセスできる流れを創出します。この新たな取り組みによって、広島エリア全体での顧客基盤の拡大を目指しているのです。

特に、近隣の通信販売利用者へは、店頭での「FANCL SKIN PATCH（ファンケルスキンパッチ）」というAIベースのカウンセリング体験の提案がなされ、店舗訪問のきっかけを設けます。このように、対面での細やかなカウンセリングを行うことで、顧客との継続的な関係構築が可能となります。

リニューアルオープン記念キャンペーン

「ファンケルそごう広島店」のリニューアルオープンに際し、特別なキャンペーンが実施されます。まず、オープン当日から「マイルドクレンジングオイル」の購入者には、数量限定でミニボトルがプレゼントされる嬉しいサービスが提供されます。このプレゼントは無くなり次第終了のため、早めの来店が推奨されています。

さらに、オープンから9月15日までに税込5,000円以上の購入をしたお客様には「ファンケルポイント500ポイント」が贈呈される特典も。お一人様1回限りの特典ですが、次回の買い物で利用できる嬉しいサービスです。

加えて、夏のエイジングケアに向けた「コアエフェクター 1.5カ月集中ケアセット」が数量限定で販売されており、こちらも要チェックです。