競合に勝つ！商談会話から顧客の欲求を見抜く新手法を公開

Umee Technologies株式会社は、商談会話から顧客インサイトを発見するための手法をまとめたホワイトペーパー「【AI×インサイト】商談会話から見つけるインサイト分析」を発表しました。これは競合との差別化に悩む企業にとって画期的なツールとなります。

競合との差別化の重要性

近年、商品やサービスのコモディティ化が進む中で、企業は顧客の深い理解が求められています。表面的なニーズにとどまらず、顧客が無意識に求めているもの、つまり「無意識の欲求」を捉えることが、競合との差別化のカギとなります。多くの企業が顧客第一主義を掲げているものの、実際には顧客の真のニーズに迫ることに苦労しています。

商談における課題

商談の場において、企業は次のような課題に直面しています：

- 顧客のリアルな声が聞けていない: 商談中に顧客の言葉を聞いても、真のニーズは掴めていない。
- 情報の分析方法が不明: 商談で得た情報をどのように分析してインサイトに変えるか分からない。
- 具体的な発見法が不明: 顧客の無意識の欲求を発見する具体的な方法を知りたい。

商談の進行には、多くの障壁が存在しますが、これを克服することで、より強固な顧客関係を構築することが可能です。

ホワイトペーパーの内容

このホワイトペーパーでは、以下のテーマを取り扱っています：
1. インサイトの基礎知識: 無意識の欲求であるインサイトとは何か、またそれがビジネスにどのように重要であるかを解説。
2. 商談からのインサイト発見手法: 顧客との商談内容を録音し、会話の内容を解析することで得られる実践的な手法の説明。
3. 価値創造の活用法: 発見したインサイトを活用して、どのように商品やサービスの価値を向上させられるかを具体的に示す。
4. 成功事例の紹介: 実際に商談会話からインサイトを発見し、ビジネス成果に繋がった企業の実例を取り上げます。

この内容は、マーケティング担当者、企画・商品開発担当者、営業担当者、経営企画担当者など、顧客理解を深めたい全てのビジネスパーソンにお勧めです。

ダウンロード方法

このホワイトペーパーは無料でダウンロード可能です。詳細は以下のリンクからアクセスできます。

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これにより、顧客インサイトを活かし、競合との差別化に成功するための第一歩を踏み出せます。Umee Technologies社は、商談会話を通じたインサイトの解析を通じて、企業の成長に寄与する革新的な技術を提供しています。

Front Agentとは

「Front Agent」は、商談の会話を録音するだけで、顧客の見えない本音を可視化します。特許技術であるDeep Insight Engine™により、顧客選びの理由や購入しない理由を明らかにし、企業が顧客に選ばれるための道筋を明確にします。

(言葉を使い、心を予測)この手法は、あらゆる商談に対応し、各種営業ツールとも連携可能です。お客様に選ばれ続けるために、Umee Technologiesの技術をぜひ活用してください。