三ツ境駅前スマイル歯科が語るデジタル活用セミナーの意義と実践

2026年8月23日、東京都千代田区神田にて「歯科医院デジタル活用セミナー」が開催され、三ツ境駅前スマイル歯科の院長である樋田秀一氏が演者として登壇しました。このセミナーは、国際歯周内科学研究会の公認イベントで、毎年異なるテーマのもとで歯科医院経営における最新の技術や事例が共有されるものです。

デジタル技術で患者とスタッフの負担を軽減

最新のテーマは「デジタル活用」。樋田院長は、デジタル技術を利用して、どのように患者の利便性を向上させ、スタッフの働きやすさを実現するかを具体的な事例を通じて紹介しました。
三ツ境駅前スマイル歯科では、AI電話、公式LINE、WEB問診票など、様々なデジタルツールを活用して患者と医療従事者のスムーズなコミュニケーションを実現しています。

例えば、院内ではAI電話を導入し、長期休暇明けなどの混雑した時間帯にも対応できるように工夫しています。従来の手動対応に比べ、スタッフが本来の業務に十分な時間を使える環境を整えているのです。

公式LINEを活用することで、患者さまとの直接的なコミュニケーションを促進し、患者が必要な情報を簡単に得ることができるようにしています。また、WEB問診の導入により来院前に情報を収集し、初期のフローを合理化しています。

デジタル化の目的は「人にしかできない仕事」への集中

三ツ境駅前スマイル歯科がデジタル技術を導入する理由は、単に効率を追求するためではありません。根本的な目的は、スタッフが患者と直接向き合う時間を増やし、質の高い医療サービスを提供することです。
樋田院長は、「デジタルに任せられる仕事はデジタルへ」「人にしかできない仕事は、より丁寧に」という理念を大切にして取り組んでいます。
これにより、スタッフは電話対応に追われることなく、来院した患者へのお声がけや説明に集中できています。こうした配慮が、患者との信頼関係を深める一助となっているのです。

セミナーでの学びと地域の歯科医院づくり

今回のセミナーで樋田院長は、自身の取り組みを紹介するだけでなく、他の登壇者の方々からも貴重な知見を得ることができました。他の医院での革新的な取り組みや工夫を学び、自院での実践に活かしていく意義を強調していました。

また、樋田院長は「今回得た知識やアイデアをもとに、今後も診療や患者サービスを向上させる取り組みを進めていく」と述べています。
患者さまの便利さやスタッフの働きやすさを追求する三ツ境駅前スマイル歯科は、地域の皆さまが安心して通える歯科医院を目指し、さらなるデジタル化を進めていきます。