「ニコニコレンタカー」がGMO顧客満足度ランキング2026で第1位を獲得！

ニコニコレンタカーが顧客満足度調査で総合1位を獲得

神奈川県横浜市に本社を置く株式会社レンタスの「ニコニコレンタカー」が、GMOリサーチ&AI株式会社による2026年の顧客満足度ランキングにおいて、レンタカー業界での総合満足度第1位を獲得しました。この結果は、利用者からの高い支持を反映したものであり、日頃からご利用いただいているお客様に感謝の気持ちを伝えられる機会となっています。

調査結果の背景

今回の調査では、レンタカーを選ぶ際に「コストパフォーマンス」「店舗の立地」「予約のしやすさ」「手続きのスムーズさ」が重要視されていることがわかりました。ニコニコレンタカーは特に、コストパフォーマンス、予約のしやすさ、手続きのスムーズさにおいて、すべて第1位の評価を獲得したのが、今回の成果につながっています。

コストパフォーマンスの高さ

ニコニコレンタカーは、5人乗りのコンパクトカーを12時間2,525円（税込）という手頃な価格で提供。独自のビジネスモデルにより、ガソリンスタンドや自動車整備工場と連携することで運営コストを抑え、その分を利用料金に還元しています。この無駄のない運営体制が、リーズナブルで質の高いサービスを可能にしています。

予約の便利さ

店舗の利用も簡単で、「ニコパス」という公式アプリを利用することで、24時間いつでも予約が可能です。アプリでは、利用者の現在地から店舗を探し、複数の空車を一括で検索できる機能も充実しています。これにより、多くの利用者から高評価を得る結果となりました。

手続きの簡便さ

事前登録や決済が可能な「ニコパス」を利用すれば、出発当日の手続きをスムーズに行える点も評価されています。通常は約15分かかる手続きが、最短で3分に短縮可能です。この利便性の向上が、顧客満足度のさらなる向上に寄与しています。

今後の展望

ニコニコレンタカーは、今後もお客様の声を基にサービスを改善し続け、「安いだけでなく、安心して利用できるレンタカーサービス」の実現に向けて取り組んでいくことを宣言しています。また、2026年には年間220万人以上のお客様が利用しており、顧客満足度およびサービスの向上を目指して、継続的な努力を続けています。

調査概要

調査はGMOリサーチ&AI社によって行われ、対象者は過去1年以内に国内でレンタカーを利用した20歳以上の全国の人々です。調査期間は2026年の3月2日から11日まで実施され、多くの人々の意見をもとにした総合評価がなされました。

ニコニコレンタカーの特徴

ニコニコレンタカーは2008年にスタート以来、全国に約1,500店舗を展開し、地域に密着したレンタカーサービスを提供しています。限られた時間でも手軽にレンタカーを利用できる環境を整え、気軽に利用できる「生活レンタカー」として、多くの方々に親しまれています。今後のさらなる成長が期待されるニコニコレンタカーから目が離せません。