急成長を遂げたReBORN GROUPの新たな取り組みと目指す未来

ReBORN GROUPの新設部門が描く未来

神奈川県横浜市を拠点に急成長を遂げているReBORN GROUP株式会社（リボーングループ）が、設立から1年で年商20億円を達成しました。この成功を基に、さらなる成長を目指して新たにウェブ販売チームとカスタマーサポート事業部を立ち上げました。

お客様満足度向上を目指す新たな取り組み

ReBORN GROUPは、太陽光発電システム、蓄電池、エコキュートを販売する企業として、お客様に対する透明性と信頼性の向上に力を入れています。新設されたウェブ販売チームの役割は、顧客が自宅に太陽光発電システムを導入した場合の電気代削減効果をシミュレーションできるウェブサイトを運営することです。このサイトでは、ユーザーが手軽に情報を得られるよう、直感的かつわかりやすいデザインが施されています。これにより、導入のメリットを十分に理解したうえでヒアリングに進むことが可能になります。

一方で、カスタマーサポート事業部は、600件を超える契約・施工実績を持つスタッフが中心となり、お客様の不安や疑問に寄り添った丁寧なサポートを提供します。定期的に研修を受け、最新の専門知識を持ちつつ、お客様にとってのメリットとデメリットをしっかりと説明することで、安心・信頼を得ることを目指しています。

顧客ファーストを追求した成長戦略

近年、電気代の高騰が続く中で、太陽光発電システムや蓄電池の需要が高まっています。多くの企業が競争する一方で、一部の企業は顧客にデメリットを隠しながら販売を進めるケースが散見されます。ReBORN GROUPは、こうした業界の現状に危機感を抱き、自社はお客様に選んでいただける信頼できる企業であり続けたいと考えています。そのために、顧客が自分のペースで情報を得られる環境を整え、新たに設立したウェブ販売チームとカスタマーサポート事業部の両輪でお客様とのより良い関係を築いていく方針です。

スポーツとの連携と地域貢献の姿勢

神奈川県内では、横浜DeNAベイスターズの公式スポンサーとして地域のブランド力向上にも積極的に関わっています。これにより、地域住民からの認知度を高め、太陽光発電などのエコシステムを広めることで、持続可能な社会への貢献を目指しています。さらに、横浜のバスケットボールチームのスポンサーも検討しており、地域スポーツへの貢献を通じた相乗効果を狙っています。

良質なサービスを地域に提供し続ける

今後もReBORN GROUPは、顧客満足度を第一に考え、さらなるサービス向上を追求し続けるでしょう。設立1年を迎えたばかりの同社ですが、今後の成長に大いに期待が寄せられています。新設のウェブ販売チームとカスタマーサポート事業部はその可能性をさらに広げる取り組みとなることでしょう。これからも地域に根ざした企業として、地域貢献を行いながら、より良いサービスを提供していく姿勢を大切にしていきます。