温泉宿の生成AI可視性調査、50%がAI引用ゼロの惨状

温泉宿の生成AI可視性に関する調査結果

株式会社Terrace Rootsが実施した全国の主要温泉地における宿泊施設の情報収集に関する調査結果が明らかになりました。この調査は、生成AIが宿泊施設の情報にどれだけ触れられているのかを分析することを目的とし、京都、金沢、箱根、湯布院、草津の5つの地域から、30軒の旅館を対象に行われました。その結果、なんと調査対象の半数、すなわち15軒が「AI引用ゼロ施設」であることが分かりました。

調査の背景と意図

近年、旅行者が宿泊施設を選ぶ際、従来のGoogle検索やOTA（オンライン旅行代理店）だけでなく、生成AI（ChatGPTやGoogle AI Modeなど）の存在感が増しています。生成AIは通常の検索結果のリンクではなく、要約された情報を提供するため、AIに引用されない施設は旅行者にとって視認性が低くなります。しかし、それに気づいている宿泊施設は少ないのが現状です。この調査は、業務運営における生成AIの活用状況を把握するための第一歩として位置づけられています。

調査結果の概要

調査の結果、全体で30施設中15施設がAIによる引用が一度もなかったことが確認されました。特に金沢や草津エリアでは、この「AI引用ゼロ施設」が83%に達し、他のエリアと比べて著しく低い可視性が示されました。一方で、京都や湯布院ではこの数値が17%と比較的高い結果となっており、大きな地域間格差が浮き彫りになりました。これにより、どのエリアが旅館の情報が伝わりやすいかということが明確になったのです。

引用率の高い施設

調査では、高い引用率を記録したのは草津温泉の「奈良屋」で、3つの媒体における18回の引用機会のうち、なんと16回も取り上げられました。これは全体の平均引用率が20.6%であるのに対し、特定施設の情報が集中していることが分かります。

媒体別の分析

調査には、ChatGPT、Perplexity、Google AI Modeの3つの媒体が使用され、最も多く引用されたのはGoogle AI Modeであり、他の二つは特定の施設に引用が集中する傾向が見受けられました。また、英語クエリでの引用に関しても、この調査では日本語に比べてかなり限定的であることがわかりました。海外からの旅行者需要を期待する際には、情報の構造や発信が重要です。

今後の観光戦略

代表の松井氏は、今回の調査結果を受けて、宿泊業界が「SEO」の枠を超え、生成AIを基にした新たな情報設計に取り組む必要性を強調しています。AIによる引用がホテルの知名度や予約数に強く影響することが明らかになったからです。特に、第三者の評価や記事がAIにとっての重要な参考情報として機能するため、宿泊施設はこれを見逃さないよう注意が必要です。

この調査は、宿泊業界全体がAAIの含有度を経営指標として捉え直し、今後の戦略を見直す重要なきっかけになりうることでしょう。さらに、次回の調査では東京や大阪、福岡など主要都市のシティホテルを対象とし、異なる情報発信の構造を検証する予定です。

まとめ

今回の調査から得られたデータは、旅行業界がますますAIへの適応を求められる時代に突入したことを示しています。温泉地の宿泊施設がどのように今後自身の情報発信を行い、生成AIを活用していくかが鍵となるでしょう。観光戦略の見直しが求められる中、各施設の情報がいかに広がるかは、今後の業界全体にとって重要なテーマとなるに違いありません。