宿泊業界の人手不足に革新をもたらすAIシステム「AKEBONO」

宿泊業界に革新をもたらすAIシステム「AKEBONO」

曙物産株式会社は、宿泊業の現場で直面している人手不足問題に対応するべく、画期的な予約受注生成AI「AKEBONO」を2025年12月1日に正式にリリースすることを発表しました。このシステムは、膨大な宿泊データと自然言語処理を活用し、予約受付や問い合わせ対応を自動化することで、宿泊業務の生産性を大幅に向上させることを目指します。

宿泊業界の厳しい現状

最近の観光需要の復活を受けて、多くの宿泊施設では予約数が増加しています。しかし、その一方で人手不足の影響が色濃く表れています。特に地方の小規模宿泊施設では限られた人員で全業務を回さなければならず、問い合わせが遅れたり、電話がつながらなかったりといった問題が発生し、結果として予約の機会を失うケースが増加しています。曙物産株式会社は、こうした課題を解決するために「AKEBONO」を開発しました。

「AKEBONO」の特長

「AKEBONO」は、宿泊施設の予約管理を一元化するクラウド型サービスであり、AIが自動的に最適な応答やプランを生成します。主な機能は以下の通りです。

1. AIエンジン - 膨大な宿泊データを解析し、最適な宿泊プランや案内を自動生成。問い合わせにも自然言語での回答が可能です。
2. 予約管理機能 - 空室情報や売上レポートを自動で集計し、経営判断を支援します。
3. 多施設対応 - 複数の施設の予約を一括管理することができます。
4. 柔軟なAPI連携 - 他の宿泊予約サイトや施設管理システムと接続が可能です。

月額制料金プラン

「AKEBONO」はSaaS型の月額制を採用しており、以下のプランがあります。

- ライトプラン: 9,800円／月（小規模旅館向け）
- スタンダードプラン: 29,800円／月（中規模ホテル向け）
- プロフェッショナルプラン: 49,800円〜／月（大規模ホテル向け）
- OEM提供: 初期30万円〜＋月額5,000円（旅館組合・予約サイト向け）

導入による効果

「AKEBONO」の導入により、宿泊施設では以下のような効果が見込まれています。

- スタッフの問い合わせ対応時間が約65％削減され、AIが80％以上の問い合わせに自動で回答。
- 返信速度が向上し、予約転換率が上昇。
- 夜間や早朝の問い合わせにも即時対応できるため、取りこぼし予約が大幅に減少します。特に長期滞在希望者からの詳細な質問にも、過去のデータを参考にした最適な回答を提供することで、24時間体制の接客が実現しました。