AI活用の進展と社内の格差：企業が直面する課題と未来への取り組み

AI活用の進展と社内の格差

近年、生成AIを始めとするAI技術は急速に発展し、企業における業務効率化が大きな注目を集めています。この動きを受け、株式会社キーウォーカーは、AIを活用する100名以上の従業員を抱える企業の経営層や人事部門を対象に、AI活用人材に関する調査を実施しました。これにより、現在のAI活用状況や課題、今後の育成方針についての insights を得ることができました。

調査概要

調査は2026年2月2日から3日まで実施され、1,001人からの回答を基に行われました。調査内容は、導入しているAIツールの種類、内製化の現状と課題、AI人材の育成における期待など、多岐にわたります。これらのデータはホワイトペーパーで公開されており、企業が直面している現実を反映しています。

AI活用の状況

「現在導入しているAIツールが社内業務にどの程度組み込まれているか？」という質問に対して、半数以上の企業が「メールや議事録の作成補助」「文章の要約や翻訳作業」「アイデア出しや企画立案」での活用を報告しました。一方で、複数のシステムにまたがった処理や高度な分析という面では、活用が進んでいないのが現状です。これは、AIが業務の効率化を助ける補助的な役割に留まっていることを示唆しています。

また、業務効率化に対する効果として、約38.8%が「業務スピードが向上した」と回答しましたが、多くは「人手作業が依然として多く残っている」とも述べています。この点はAI導入のメリットがまだ十分に活かされていないことを示しており、業務効率化にはさらなる取り組みが求められます。

AI活用の格差

調査結果によれば、社内におけるAI活用の格差が顕著です。「部署やチームによって活用度に差がある」と感じている従業員が54.9%を占める一方、一部のスキルを持つ社員だけが活用しているため属人化が進んでいるという意見も多く見られました。これは、AIツールの導入がただの形だけで終わってしまっている企業が多いことも意味しています。

AIエージェントの活用状況

AIエージェント、つまり複数業務を自律的に処理する仕組みについては、42.7%の企業が実用化している一方、13.9%が開発も行っていないという結果が出ました。これに対し、開発を行っていない理由として、技術的な知見を持つ人材の不足が44.6%を占めていました。このことは、今後のAI導入と活用を進めるためには、どの企業も人材育成が必須であることを強く示しています。

今後の方向性と支援の必要性

調査の最後では、今後AI活用人材の育成に向けて期待している支援内容について尋ねました。その結果、最も多く挙げられたのは「AIツール導入とともに教育サポート」と「社内で継続できる育成プログラムの設計支援」でした。これからの企業は、単なるAIの導入に留まらず、従業員が活用できる環境を整えることが求められています。

まとめ

企業におけるAI活用はすでに始まっていますが、その活用が組織全体に広がるためには、人材育成の強化と組織的な取り組みが必要です。具体的には、AIツールを効果的に使いこなすための仕組みづくりや、活用状況の可視化が重要です。これらの取り組みにより、AI活用が単なる導入から、効果的な運用を経て持続可能な成果を生む段階へと進化することが期待されます。