2026年の生成AI活用実態調査：企業の課題と展望を探る

はじめに

2026年現在、企業の業務に生成AIが浸透し、その利用が急増しています。しかし、その一方で多くの企業は、「使いこなせない人」と「使いこなせる人」という明確な差が生まれている現実に直面しています。本記事では、AIコネクティブカンパニー・コーレ株式会社が実施した「2026年最新・企業の生成AIの利用実態」に関する調査結果をもとに、企業が抱える課題や今後の展望を探ります。

調査の背景

生成AIはビジネスシーンにおいてその恩恵を受けるべき革新的なツールとして位置づけられています。しかし、調査によると、7割以上の企業が「使いこなせない層による業務支障」を感じているとのこと。特に、課長やリーダー職層でのスキル習得の遅れが目立ちます。これにより、業務効率化や生産性向上の期待が裏切られる事態が生じています。

調査の概要

コーレ株式会社は、2026年1月28日から29日にかけて、業務に生成AIを導入している企業の管理職1,008名を対象に調査を実施しました。調査の結果、生成AIは「業務の時間短縮」や「効率化」を主な目的で導入されており、特に文書作成や情報収集といった業務で利用されています。

主な調査結果

1. 活用ツールの選定

調査によれば、企業が業務で利用している生成AIツールの中で最も多かったのは「ChatGPT」で、利用率は約57.7%に達しました。続いて「Gemini（Google系）」や「Microsoft Copilot」といった、業務プラットフォームと結びついているツールが好まれる傾向にあります。

2. 業務効率化の期待

生成AIを導入した理由については、「業務の時間短縮・効率化」がその66.2%を占めました。この結果は、企業が単に人員削減の手段とするのではなく、既存の従業員のパフォーマンスを最大限に引き出すための道具として導入していることを示唆しています。特に文書作成など、リスクが少なく効果がわかりやすい業務に導入が集中していることがわかりました。

3. 課題としてのスキル差

一方で、「生成AIを使いこなせない層が最も多いのは誰か」との問いに対し、最も多かったのは課長やリーダー職であり、次に経営層、一般職が続きました。これは、管理職および経営層のどちらも、実務での利用機会が少なく、習熟が遅れていることを示しています。部下の評価や業務フローの刷新を妨げる要因として、管理職の理解不足が挙げられています。

4. 導入体制と投資予算

調査結果では、約7割の企業が生成AI導入を専門に担う対策チームを設立していることが確認されています。一般的な投資額は「100万～500万円未満」が最も多く、この金額の範囲での慎重な進行が見受けられます。

5. セキュリティとアイデアの不足

生成AIの導入が進まない原因として、35%が「セキュリティ面に懸念がある」と回答しており、情報漏洩リスクに対する懸念が非常に高いことが浮き彫りになりました。また、有効な活用アイデアに乏しい点や、情報システム部門との連携不足も課題とされています。

6. 今後の展望

全体の約9割が今後AIへの投資を増やす意向を持っていると回答しており、さらなる投資の増加が期待されています。しかし、急激な投資拡大ではなく、段階的に進める企業が多く見受けられます。企業の大部分がAI導入から効果を感じているものの、さらなる改善が必要であることも強調されています。

まとめ

2026年における生成AIの活用は広まりつつあるものの、真の意味での「使いこなす」という段階には程遠いということが明らかになりました。特に管理職における生成AIスキルの不足が、組織全体の生産性に影響を及ぼす恐れがあるため、企業としてはさらなる取り組みが求められます。今後は、導入したツールに留まらず、組織全体での意識改革が不可欠であり、次なる一歩へと進む必要があります。