B2Cビジネスを加速するHubSpot導入のメリットと活用法

近年、デジタルツールの導入はビジネスの成長に欠かせない要素となっています。特にB2BからB2Cへの転換が進む中で、多くの企業が抱える課題は、意思決定が遅くなりがちであることです。株式会社Yulieでは、HubSpotを用いた導入と運用代行を通じて、B2Cビジネスの現場における課題を解決するサービスを提供しています。

課題の背景

B2Bビジネスの枠組みが残ると、エントリーは増えるものの、実際の面談や申し込みに結びつかないという状況が発生します。例えば、人材分野では面談が伸び悩み、教育分野では体験申し込みから本受講への繋がりが希薄に、不動産分野では資料請求があっても内見率や申込率が低迷するなど、各業界の事情が影響しています。これらの問題は、データの分断によって生じ、適切な改善策を講じることが難しくなっています。

HubSpot導入の効果

Yulieでは、業界別の指標（KPI）を直視し、明確な項目と定義を再構築します。人材分野では面談予約から選考ステージまで、教育では体験申込や継続受講に関する数値を丁寧に追跡。さらに不動産では内見後の申込や成約に至るまで、全体を把握できる仕組みを提供します。特に初回接点から二回目接点へと変化させるF2指標を設け、状況の可視化が進むおかげで、毎週の改善の焦点が明確になります。

自動化による業務効率化

業務の自動化も重点においております。専門のシステムを使って、面談予約確認やリマインド、条件に合った求人のレコメンド等を導入し、業務の軽減を図ります。「今週から回り始める仕組み」を優先するアプローチにより、早期の改善が期待できるのです。必要に応じたメール配信やアドリマーケティングを駆使し、反応を見ながら適宜拡張を進めます。