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コンビニの利用実態調査から見える9割が驚いた価格の真実

2026年2月、株式会社クロス・マーケティングは、全国の20歳から69歳の男女を対象にした「コンビニエンスストアに関する調査」を実施しました。この調査からは、日常生活に不可欠なコンビニの利用状況や、消費者が感じる点が明らかになりました。

調査結果の概要

調査によると、週に1回以上コンビニを利用している人はなんと45.9%に上ります。特に男性20代では、半数以上が週に1回以上コンビニを訪れているとのこと。利用頻度が高いことは、コンビニが生活に溶け込み、定番の買い物先となっている証拠ですね。

どんな時にコンビニに行くのか

コンビニを利用するシーンでは、1位が「ATMを使うとき」、2位が「お腹がすいた・何か食べたくなったとき」、3位には「コピーや、公的証明書など印刷・発行したいとき」という結果が出ました。特に、男性60代は「ATMの利用」や「夜遅くに他の店舗が開いていないとき」に多く来店することがわかりました。女性の年代別では、20〜30代が「期間限定フェア」を期待していることが分かり、興味深い結果ですね。

プライベートブランド選択の特徴

コンビニで水やお茶を買う際、プライベートブランドを選ぶ人が50%を超える一方、コーヒーやジュースではナショナルブランドにこだわる人が7割を占めています。これは、普段の消費において、コンビニ自体の価格設定が関係しているかもしれません。

何を買った後に驚いたか

驚くべきは、買い物後に「思ったより高い」と感じた経験を持つ人が76.2%に及んだことです。特に男性50〜60代や女性40〜60代の割合が高く、中高年層が「思ったより高い」と感じていることが多いようです。この現象は、コンビニの価格設定が実際の購入感覚と乖離している可能性があると言えそうです。

今後利用したい商品やサービス

消費者が今後コンビニで買ってみたい商品として、「キャッシュレス決済によるポイント増量」や「レシートに印字されたクーポン」が人気でした。また、「焼き立てパン」や「コールドスイーツ」といった専門店の味わいを求める声も多く、利便性だけでなく、本格的なクオリティを求める傾向が見受けられました。

総論

この調査結果から、コンビニは単なる買い物場以上の役割を果たしていることがわかります。実際、コンビニが提供する商品やサービスは日々進化を遂げており、消費者もその期待に応えた結果、様々なニーズを持つことが浮き彫りになりました。今後も、私たちの生活を支える重要な存在であり続けるでしょう。

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