法人企業における生成AIツール活用実態と課題：現場のズレと解決策

生成AIツールの法人導入現状とその課題

2026年、企業での生成AIツール導入が進む中、SDEパートナーズ株式会社が実施した調査によると、法人における主要な生成AIツールの導入率や活用状況が浮き彫りになりました。全社標準としての生成AIツールに対する利用者の満足度は低く、特に機能の不足を訴える声が多く聞かれます。これに関して、本記事では調査結果を元に、現状の把握と課題解決に向けた提言を探ります。

調査概要

本調査は、2026年3月18日から23日までの期間に、従業員300名以上の企業に勤務し、業務で生成AIツールを使用する会社員を対象に実施され、1,014人が回答しました。調査結果は、企業がどのように生成AIツールを導入・活用しているのかを示しています。

生成AIツールの導入シェア

全社標準生成AIツールとしての導入シェアは、Microsoft Copilotが45.3％、ChatGPTが45.0％、Google Geminiが28.3％と報告されています。この結果から、Microsoft CopilotとChatGPTが法人市場での二強としての地位を築いていることがわかります。特に、Microsoft CopilotはMicrosoft 365などのビジネスアプリケーションへ統合され、幅広いユーザーに受け入れられています。

機能不足と現場のニーズの乖離

興味深いのは、全社標準生成AIツールの利用者の84％以上が、機能や精度が実務レベルに達していないと感じている点です。この結果は、企業におけるAI投資が現場に直結していないことを示唆しています。また、70％以上の利用者が全社標準生成AIツール以外も使い分けている実態も浮き彫りになっており、特にアウトプットに対する期待が高い職種では、独自に他のツールを使っていることがわかります。

業務内容における活用の実態

生成AIツールは特にメール文書の作成や議事録の要約に活用されており、個々のタスクとしての利用が主流となっていますが、組織全体としての活用はまだ進んでいません。回答者の多くは、生成AIツールを個人レベルでの作業効率化や定型業務の支援として利用しているため、組織内での深い活用は進んでいないと考えられます。

職種別活用深度の差

調査結果から、職種によって生成AIツールの活用深度には大きな差異が存在することがわかりました。特に、情報システムや法務部門では使い込まれている傾向がありますが、経理・財務のように正確性が求められる職種では慎重な採用が続いています。これらの結果は、職種ごとの業務ニーズに応じたツールの導入が必要だと示唆しています。

全社標準ツールの限界

全社標準生成AIツールが持つ機能の限界が、企業内での使用に影響を与えていることも浮き彫りになりました。使用者の多くが業務に必要な機能が欠けていると考えており、社内ツールとの連携不足が特に大きな課題とされています。このような現状から、企業のAI導入における課題が明らかになったと言えます。

併用・使い分けの実態

70％以上の利用者が、全社標準以外のツールも使っている中で、特にChatGPTやGoogle Geminiが高い支持を得ています。これは、実務の成果を重視し、必要な機能を求める現場の声の現れと言えるでしょう。全社標準ツールの思考力や精度が期待に応えていないために、ユーザーが実務での効果を追求している様子が見受けられます。

組織のボトルネック

生成AIツール導入の最適化を進めない理由は、セキュリティや専門人材不足だけでなく、トップダウンの一律導入の弊害も指摘されています。現場のニーズを反映しないまま施策が進められた結果、再作業や無駄を生む結果になりかねません。これらの問題点を解消するためには、個々の業務や職種に合わせた柔軟な適用が求められます。