ヤプリが開催する「UPDATE Forward」で顧客体験の未来を探るオンラインイベント

ヤプリが企画する「UPDATE Forward」オンラインイベント

2026年1月28日（水）、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」が、マーケター向けにオンラインイベント「UPDATE Forward」を開催します。このイベントでは、2025年を振り返り、顧客体験（CX）やブランドの未来について、さまざまな視点から考察します。

開催背景

最近のマーケティング施策においては、顧客とブランドの接点がオンラインでもオフラインでも多様化しています。しかし、情報が氾濫する現代では、従来の一方通行なコミュニケーションでは顧客の共感や行動を喚起するのが困難です。そうした背景から、企業やブランドは「何を伝えるか」だけでなく、「なぜ選ばれるのか」と「どのような関係を築くのか」という観点から顧客体験を再定義する必要があります。

購買行動や来店、イベント参加の裏には、それぞれの生活者が持つ価値観や目的、ストーリーが存在します。これらを考慮した体験設計が、今後の成長を支える鍵となります。また、ブランドは企業が一方的に作り上げるものではなく、生活者、コミュニティ、クリエイターとの関係性の中で育ち続けるものへと進化しています。

トークセッションの内容

「UPDATE Forward」は、以下のトークセッションを通じて、顧客体験及びブランドの未来を深掘りします。

創造するブランド、受け継ぐブランド

ブランドは一度作られたら終わりではありません。むしろ、社会や顧客との信頼関係を通じて、常に更新されていきます。このセッションでは、拠点や店舗での顧客体験やデジタルでの情報発信を通じて、愛され続けるブランドとは何かを問い直します。

登壇者：株式会社シロの福永敬弘氏、スターバックスコーヒージャパンの濱野努氏

行動の動機と目的の再定義

人の購買は「何を」ではなく、「なぜ行くのか」という観点から捉え直されるべきです。顧客の目的やストーリーにフォーカスし、2026年に向けた行動心理と体験設計の核心に迫ります。

登壇者：株式会社パルコの安藤彩子氏、株式会社BAKEの北村萌氏

生活者とブランドを育てる新潮流

企業主導ではなく、生活者と共にブランドを育てる新たな潮流「Co-Business」について、多様な関係性や歴史と技術を如何に紡いでいくかを議論します。

登壇者：株式会社ヘラルボニーの岸武洋氏、株式会社300Bridgeの藤原義昭氏

イベント概要

- イベント名：UPDATE Forward
- 開催日時：2026年1月28日（水）12:00〜15:00
- 開催形式：オンライン配信
- 主催：株式会社ヤプリ
- 対象：小売、流通、アパレル、EC業界のマーケター、経営企画、広報、ブランド体験に興味のある方
- 申込URL：UPDATE Forward申し込みはこちら
- お問い合わせ：株式会社ヤプリ UPDATE運営事務局（[email protected]）

株式会社ヤプリについて

「デジタルを簡単に、社会を豊かに」を企業理念とする株式会社ヤプリは、ノーコードでアプリを開発・運用・分析できる「Yappli」や、社内エンゲージメントアプリ「UNITE by Yappli」、次世代Web構築プラットフォーム「Yappli WebX」を提供し、企業のデジタル体験向上に努めています。750社以上に導入されるアプリで、累計ダウンロード数は2億回を超えました。今後も顧客体験や従業員体験を総合的に高めるデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）として、進化を続けていきます。