アットホームが新システム導入で快適な住まい探しをサポート

不動産情報サービスのアットホーム株式会社（以下、アットホーム）は、住居物件を探す消費者向けに、物件を推薦する「レコメンドメール」において新たなシステム、「ダイナミック比較コメントシステム」を導入しました。本記事では、このシステムの詳細や導入背景についてご紹介します。

ダイナミック比較コメントシステムとは

アットホームが提供する「不動産情報サイトアットホーム」では、物件に関する問い合わせを行ったユーザーへ向けて、居住用物件を紹介するレコメンドメールを配信しています。この中で採用された「ダイナミック比較コメントシステム」は、消費者の好みに合った居住用物件を選定基準として、比較対象となる他のおすすめ物件とその違いを簡潔にまとめた推奨コメントを表示します。
このプロセスにより、消費者は自らに最適な物件の情報を迅速に得やすくなり、効率的な住まい探しが可能になります。

導入の背景

これまでのレコメンドエンジンは、ユーザーに対して「何を提案するか」のみが重視されていました。しかし、「なぜそれを推奨するのか」という理由付けについては、あまりこだわられていませんでした。従来のアプローチでは「こちらもおすすめです」や「他の人はこちらも見ています」といったフレーズが多く使われており、多くのユーザーは納得感を得ることができなかったのです。

実際の店舗では、営業スタッフが提案の際に具体的な理由を説明しています。そのため、アットホームはこのシステムを通じて、メールでも同様に推奨理由を丁寧に伝えることで、ユーザーが物件を選ぶ際の判断材料を提供したいと考えています。その結果、消費者が快適に住まいを探せる環境を整えることができるのです。

GFLの特許技術を活用

アットホームは、株式会社GFLの持つ特許技術「商品等情報生成システム」を活用しています。この特許技術により、比較コメントは物件に関連するファクト情報をもとに、事前に設定されたフレーズを組み合わせて生成されます。これにより、大規模言語モデル（LLM）によって生じる可能性のある「嘘の生成」問題（ハルシネーション）の懸念も回避されています。

このシステムは不動産分野における独占的なライセンスを受けており、安心して利用できる技術基盤が整っています。特許番号は7084636です。