中小企業におけるDX推進とその課題を探る重要性

中小企業におけるDX推進とその課題

近年、業務の効率化や競争力強化のため、中小企業を含む多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいます。しかし、その進捗には大きなばらつきがあり、約半数の企業が「DXが進んでいない」と感じているという調査結果が出ています。本記事では、株式会社SMBが実施した「中小企業におけるDX推進の実態と課題」に関する調査を基に、現状の理解を深めていきます。

調査概要

株式会社SMBが行った調査は、2025年12月20日から12月23日までの期間に、ブルーカラー業種（製造業、建設業、運輸業など）での中小企業の経営者や役員、管理職を対象にしたインターネット調査です。調査の結果、1,008人が回答しました。それでは、調査結果を見ていきましょう。

進捗が鈍化しているDX

調査では、業務のDXがどの程度進んでいるかを尋ねたところ、以下の結果が出ました：

- かなり進んでいる：11.5％
- ある程度進んでいる：33.6％
- あまり進んでいない：28.7％
- まったく進んでいない：26.2％

この結果から、実際にDXに取り組んでいるものの、十分に成果を感じられない企業が多いことが明らかになります。特に、中小企業の場合、DXの実行が一部にとどまっており、全体としての業務改革には至っていない状況が見受けられます。

DXが進まない理由

さらに、DXが進まない理由について尋ねたところ、最も多く挙がったのは「社内にIT人材がいない」（36.3％）という回答でした。その他にも、「何から始めればよいかわからない」（21.3％）、また「DXにかけられるコストがない」（20.9％）と続きます。これらは、中小企業が持つ構造的な課題を示しており、専門人材の不足がDXの推進を妨げているとのことです。

現在導入しているシステムツール

業務のDXを推進している企業において、導入しているシステムツールは、主に以下の部分に集中しています：

- 給与・勤怠管理（43.2％）
- 会計（34.0％）
- 顧客管理（CRM）（27.2％）

これらの結果から、基幹業務に焦点を当てたシステムの導入が行われている一方で、幅広い業務改革には至っていない可能性があります。

導入したはいいが、作業が増えた？

興味深いことに、システムツールを導入したことで逆に作業が増えたと感じている企業が8割以上を占めました。例えば、複数のツールによりデータの再入力が必要になったり、アカウントやパスワードの管理が煩雑になったりといった問題が挙げられます。これにより、業務の効率化が期待できず、むしろ負担が増している状況が浮かび上がります。

理想のシステムツールとは

調査では、中小企業の現場に合うシステムツールが不足している理由として、業種による業務フローの違いや、業務内容の多様性が挙げられました。また、操作が直感的であり、ITに詳しくない人にも使いやすい設計が求められています。実際に、現場のニーズに合った柔軟なカスタマイズができることが重要視されています。

まとめ：現場視点の要素が成功の鍵

調査から得られたデータは、中小企業がDX推進を進める上での重要な示唆を提供します。業務を効率化するには、システム導入だけでなく、現場に根差した設計やサポート体制が不可欠です。中小企業によるDXが「導入」から「定着」に至るためには、関係者が一体となって進めることが求められるでしょう。今後、企業はこれらの知見をもとに、実効性のあるDX推進を図っていく必要があります。

業務管理システムBizLib

最後に、株式会社SMBが運営する業務管理システム『BizLib（ビズリブ）』をご紹介します。BizLibは、企業成長に必要不可欠な「ヒト」「コト」「トキ」に注力し、情報を一元管理できるプラットフォームです。業務に合った柔軟なカスタマイズ性と、現場に根ざしたシステム設計が特徴で、デジタル化を支援します。特に、さまざまな機能を一つのシステムで管理できる点からも、作業負担の軽減に貢献しています。ユーザーのニーズに合わせたサポート体制も整っており、スモールスタートからの展開が可能です。興味がある方はぜひ、BizLibをご検討ください。