外国人スタッフを支える新機能「AI翻訳」で店舗オペレーションを強化

ドリーム・アーツが「AI翻訳」を発表

株式会社ドリーム・アーツは、マルチ店舗オペレーションを支援する「Shopらん(R)」に新機能「AI翻訳」を2025年5月21日に提供開始することを発表しました。この新機能は、特に外国人スタッフが活躍する場面での言語的障壁を乗り越えるために設計されています。

グローバル化がもたらす新たな課題

近年、日本の小売業界は外国人スタッフの数が増えており、彼らが日本でスムーズに働くための言語支援が必要です。日本語が苦手な外国人スタッフは、本部や上司とのコミュニケーションにおいて困難を感じることがしばしばあります。これは、直訳に頼らないための専門用語や指示のニュアンスを正確に伝えることが難しいからです。

ドリーム・アーツの「Shopらん(R)」は、今まで28カ国におよぶ約60,000店舗での利用実績があり、高品質なコミュニケーションを実現してきましたが、外国人労働者の増加に伴い、新たなニーズに対応することが求められていました。これを受けて開発されたのが「AI翻訳」です。

「AI翻訳」の機能と利点

「AI翻訳」は、主に以下の2つの機能を提供します：

1. AIルビ生成機能

本部で発信するメッセージに自動的にルビ（ふりがな）が付与されます。これにより、難解な漢字が使用されていても、外国人スタッフが内容を理解しやすくなります。ルビを活用することで、日本語の読みを促進し、言語習得にもつながります。

2. AI翻訳機能

本部からの指示やお知らせを、14カ国語に翻訳して表示します。これによって、外国人スタッフは母国語で情報を受け取ることができ、自分の業務において重要なポイントを理解できるようになります。結果として、業務の質を向上させる助けとなるでしょう。

デモ動画も用意されているので、その実際の効果を確認することも可能です。

導入開始日と価格

「AI翻訳」のサービスは、オープン価格にて2025年5月21日から利用可能です。利用するには、まず「Shopらん(R)」への申し込みが必要です。詳細については、ドリーム・アーツに質門することが求められます。

すかいらーくホールディングスからの期待の声

すかいらーくホールディングスのフィールドDXグループリーダー西田忠之氏は、外国人スタッフの育成を強化している背景から「AI翻訳」の導入に期待を寄せています。特に、日本語でのコミュニケーションの重要性を強調し、これが店舗の向上に寄与することを期待しています。

今後の展望

ドリーム・アーツは今後も、現場力を強化し、企業の競争力を向上させるためのトータルソリューションを提供していきます。「AI翻訳」を通じて、多文化共生を促進し、外国人スタッフの活躍をサポートする新たな時代の到来を目指します。

このように、言語による壁を取り除く「AI翻訳」は、日本の店舗オペレーションにおいて極めて重要な役割を果たすことになるでしょう。