認知症相談がオンラインで進化！海老名で新たな窓口が開設されました

海老名市に位置するえびな脳神経クリニックは、2026年8月21日に認知症の相談窓口と情報を集約した専用サイトを開設しました。このサイトは、認知症疾患医療センターとして神奈川県から指定を受け、地域のご家族や本人の不安を軽減するためのサポートを提供しています。

ホームページが認知症相談の入口に

このサイトを通じて多くの人々が認知症に関する情報を得ていることが、最近の調査から明らかになっています。実際、専門相談を利用した233件のうち、約60%の人々が初めての相談のきっかけとしてホームページを挙げています。これは、従来の紙媒体の広告から脱却し、オンラインでの情報収集が重要な役割を果たしていることを示しています。これまで認知症の相談窓口は、主に行政や紙のチラシを通して広められてきましたが、現代では家族が日常の言葉で浮かぶ疑問をインターネットで検索し、それをきっかけに相談に至る様子が増えています。

特に、「同じことを何度も聞くようになった」や「通帳がない」といった日常的な表現が相談につながるため、センターは利用者が使う言葉を中心に情報を整理しました。これにより、より多くの人々が相談に訪れることが期待されています。

家族からの相談が圧倒的

相談内容のデータによれば、233件のうち相談をしたのは本人がわずか9%であり、多くはご家族からのものでした。特に「子ども」（娘・息子）が48%を占め、次いで「配偶者」が21%、その他親族やケアマネジャーが22%という結果でした。これにより、認知症の兆候に気づくのはご本人ではなく、身近な家族であることが判明しています。例えば、40代から60代の子世代がこの相談窓口の大きな利用者になっているのです。

このことから、センターサイトには「ご家族の方へ」や「認知症のサイン」というセクションが設けられており、いかに家族が大切な役割を果たすのかが強調されています。認知機能の変化を本人が気づくのは難しいため、家族が気づくことが重要です。

相談は診断への架け橋

相談の80%から90%が、診断につながることも明らかになっています。特に、約95%のケースでMRIや認知機能検査の予約につながっており、相談を通じて早期診断に導く具体的な一歩が設定されています。また、アンケート結果によると、相談に関与した31名全員が「電話対応が良かった」と評価し、中には「不安が解消した」との声も寄せられました。これは、受診の前にまず専門の相談を受けられることが、安心につながっている証拠です。

今後の取り組み

えびな脳神経クリニックは若年性認知症や行動・心理症状（BPSD）への支援にも力を入れる意向です。特に64歳以下の若年性認知症には、高齢者とは異なった支援が求められるため、地域の医療関係者と連携しながら情報提供を行っていく方向です。また、地域連携を強化し、相談から診断、ケアプランまでシームレスに結びつける体制を整備することも計画しています。

このように、えびな脳神経クリニックの取り組みは、神奈川県内での認知症に対する理解と対応を強化し、多くの人々にとって安心できる居場所を提供しています。実際、相談窓口には、神奈川県全域からの問い合わせがあるようで、ますます注目されています。

お問い合わせ先

詳細については、次のURLをご覧ください。
えびな脳神経クリニック認知症疾患医療センター公式サイト
電話：046-204-8817（月〜金 9:00〜18:00）

このサイトの開設は、認知症の不安を抱えるすべての方々に向けて、安心して相談できる環境を整えた良い機会となるでしょう。これからも地域の皆様のお役に立てるよう、積極的に取り組んでまいります。