地域金融機関の業務効率化を実現する『BANK APP』の成功事例

近年、地域金融機関は若年層の顧客獲得と業務効率化という共通の課題を抱えています。マネーフォワードエックス株式会社が提供するバンキングアプリ『BANK APP』は、これらの課題に応えるべく開発されました。このアプリが導入されている金融機関において顕著な実績が見られ、広がりを見せています。特に、自己性の高い特徴として、6月に発表した利用実績は利用者にとっての利便性向上の証と言えるでしょう。

『BANK APP』の導入実績

提供が開始された2023年5月から2025年5月の間に、累計ダウンロード数は40万件を突破し、年間平均MAU（Monthly Active Users）率は83%という高水準を維持しています。このアプリは特に「振込」「ことら送金」「税公金支払い」などの機能が好評で、日常生活に欠かせない存在として利用されています。

導入金融機関からの評価は非常に高く、業務効率化につながる機能や直感的なUI/UXが評価されています。このように『BANK APP』は、ただのバンキングアプリに留まらず、地域に根ざす金融機関の日々の業務を大きく変革する可能性を秘めています。

課題解決に向けたサービス

地域金融機関は、人口の都市部流出や高齢化による相続問題に直面しており、特に若年層の預金流出が深刻です。しかしながら、モバイルアプリを利用することで顧客の利便性が向上した金融機関は、預金残高の増加が顕著であることが、日本銀行のレポートにも示されています。

このような背景から、マネーフォワードエックスでは地域金融機関向けに『BANK APP』を提供開始しました。本アプリはホワイトラベル形式を採用しており、各金融機関のブランドでサービスを展開可能です。現在導入済みの金融機関は6つに及び、そのうち5機関ではすでにサービスを開始しています。

インタビュー：導入金融機関の声

導入金融機関への調査によると、最も評価されている機能は「住所・電話番号変更」や「普通預金口座開設」で、これにより業務のデジタル化が進んでいます。一部の機関では、手続きがオンラインで完結することで事務処理の件数が倍増し、業務効率が大幅に向上したとのことです。

例えば、栃木銀行では、20代利用者からの支持率が約53%となり、若年層へのアプローチが成功していることが伺えます。また、京都信用金庫では、アプリ経由の口座開設が2倍に増加し、業務時間の削減にも繋がっています。これらはアプリの開発がもたらした直接の効果であり、地域金融機関にとって大きなプラス材料となりました。

今後の展望

マネーフォワードエックスは、「ともに、金融をすべての人のそばに」という企業理念を掲げ、『BANK APP』の機能拡充と導入支援を続け、地域金融機関のビジネス拡大と顧客の利便性向上に貢献していく考えです。今後も、地域金融機関がさらなる成長を遂げるため、デジタル化が重要な要素になることは間違いありません。

『BANK APP』がもたらす変革は、地域金融機関に新たな価値を提供するだけでなく、顧客の利便性を飛躍的に向上させることでしょう。これからも、地域金融機関の進む道をしっかりと見守っていきたいと思います。