最新のDX施策！地元特化型貸切バス手配サイト『ロコバス横浜』が登場

地元特化型貸切バス『ロコバス横浜』誕生

神奈川県三浦市に本社を置く株式会社三浦観光バスから、地元の横浜市民や企業を対象にした新しい貸切バス手配サイト『ロコバス横浜』が、2025年6月にオープンしました。このサービスは、最先端の生成AIチャットボットを搭載し、24時間365日、地域に特化したサポートを提供することを目指しています。以下では、『ロコバス横浜』の魅力やその背景についてご紹介します。

なぜ地元特化型サイトが必要なのか？

これまでの貸切バス業界は、主に人的営業スタイルに依存してきましたが、インターネットを介した営業は少ない状況にあります。特に、全国規模で運営される旅行業者のサイトが目立ち、地域密着のバス会社が埋もれてしまうという課題が存在していました。このような状況を打破するために、三浦観光バスは『ロコバス横浜』を立ち上げ、地域住民が信頼できる「顔の見える」バス会社と接続できる環境を構築したのです。

地域密着の強み

『ロコバス横浜』の最大の特長は、地域に精通した専門スタッフの存在です。横浜市内の交通事情や運行経路を熟知したスタッフが、観光旅行や学校行事、企業送迎など、多様なニーズに応じて最適な提案を行います。また、AIチャットボット『ロコバスくん』が、相談や見積依頼に即応し、スピーディーな対応を実現。この三位一体のアプローチにより、利用者には「高品質・安心・迅速」のサービスが提供されます。

AIチャットボットによる利便性向上

従来のルールベース型のシステムとは異なり、生成AIチャットボットは自然な人間のような対話が可能です。その結果、ユーザーは自身の多様な疑問に対して簡単にアクセスでき、高精度な回答を受けることができます。このシステムを通じて、業務の効率も向上し、従業員の負担軽減や人的リソースの適正配分が実現されています。

貸切バス業界の未来への挑戦

この取り組みは単なる企業利益の追求ではなく、貸切バス業界全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）の象徴とも言えます。人口減少や運転士不足が問題視される中、地元特化型サービスをデジタル技術で支えることは、業界の未来を守るために不可欠です。三浦観光バスは、『ロコバス横浜』を通じて、他のバス会社への模範となるようなイノベーションを推進していく所存です。

プロジェクトチームの想い

今回のプロジェクトを統括している専務取締役の根岸辰也氏は、「この『ロコバス横浜』が、業界の成功事例となり、全国展開も視野に入れることができれば、地域社会とバス業界双方にとって意義深いものになると信じています」と語ります。それは単なる効率化ではなく、地域の人々に寄り添ったサービスの提供を旨としているのです。

まとめ

『ロコバス横浜』は、地元横浜市に特化したサービスを提供することで、バス利用の在り方を変革しつつあります。地域密着の専門スタッフと最新のAI技術を融合させ、新たな価値を創造するこのプロジェクトは、今後の貸切バス業界において革新をもたらすことでしょう。利用者の利便性向上と業界の進化をともに体感できる『ロコバス横浜』の活躍に、今後も期待が高まります。