地域に寄り添う葬儀社・永田屋、特別賞を受賞し理念を評価される

永田屋、特別賞受賞の背景

神奈川県相模原市に本社を持つ株式会社永田屋が、創業113年の歴史を経て、第16回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞において、審査員特別賞を受賞しました。大賞は、人を大切にする経営を実践し、地域社会や顧客に対してきちんと向き合う企業を顕彰するもので、永田屋の取り組みが高く評価された結果です。

社会課題と葬儀社の新たな役割

近年、高齢化や単身世帯の増加に伴って、地域コミュニティでの「孤独」という問題が浮き彫りになっています。葬儀社は、ただ故人を見送るだけでなく、地域の安心の要となる存在としても期待されているのです。永田屋は「もうひとりの家族のようなおもてなし」という理念を掲げ、人とのつながりを重視したサービスを展開しています。

この受賞は、葬祭業界において非常に珍しい事例であり、全国的にも珍しい評価です。24時間365日体制で働く中で、社員の満足度を向上させることは難しいとされていますが、永田屋はその課題に正面から取り組んでいるのです。

具体的な取り組み

1. 孤独をなくす地域との連携

永田屋では、葬儀業務の枠を越えて、地域社会の課題に取り組んでいます。例えば、自治体や社会福祉協議会と連携し、身元保証に関するサポート体制を整え、独居高齢者への生活支援も行っています。また、中学生の職業体験受け入れや、就労困難者への職業体験の機会提供を通じて、地域に深く根ざした活動を展開しています。このような取り組みが「誰も孤独にさせない社会」の実現へとつながっています。

2. 理念に基づく人材育成

「もうひとりの家族」という理念を体現するため、社員一人ひとりが具体的に行動できるような教育制度を整えています。マネジメント研修やフレッシャーズアカデミー、階層別研修、理念浸透ミーティングなどを実施し、理念を共有する文化を育んでいます。こうした取り組みにより、社員の働きがいが向上し、お客様への深いおもてなしに結びつくのです。