小田急電鉄での生成AI導入が業務効率化を実現！

小田急電鉄における生成AI「AcroChatAI」の導入

神奈川県に本社を置くアクロクエストテクノロジー株式会社は、小田急電鉄株式会社（以下、小田急電鉄）に対して業務改善生成AIサービス「AcroChatAI」を提供しました。このサービスは、議事録の作成や社内ドキュメントの検索効率を大幅に向上させることを目的としており、導入が進められています。

施策の背景と内容

アクロクエストが展開する「AcroChatAI」は、マイクロソフトが提供するAzure OpenAI ServiceとAzure AI Searchを組み合わせた生成AIソリューションです。このシステムは、社内に蓄積されたナレッジを活用し、迅速かつ的確に情報を抽出する能力を持っています。特に、必要な情報を素早く取り出せることから、情報収集の時間を短縮し、業務の効率化が期待されています。また、自社で蓄積した専門用語や特有の情報にも対応できるため、様々な分野で幅広く活用することができる点が強みです。

小田急電鉄の担当者は、AcroChatAIの導入により、業務プロセス全体のパフォーマンスが飛躍的に向上するとコメントしており、特に議事録作成に関しても自動要約機能が大いに貢献することが期待されています。

小田急電鉄の経営ビジョン

小田急電鉄は、東京都心と神奈川県を結ぶ鉄道業務を主軸とし、不動産や生活サービスなど多岐にわたる事業を展開しています。同社は「UPDATE 小田急〜地域価値創造型企業に向けて〜」という経営ビジョンを掲げており、地域の新たな価値創造に取り組んでいます。このビジョンのもと、経営基盤を強化するため、生成AIの導入を推進した背景があります。

今後の展望

AcroChatAIの導入後は、さらに社内利用の範囲を広げていく方針で、多くの社員がこの技術の恩恵を受けることを目指しています。小田急電鉄は、多様な業務効率化を図る中で、生成AIを活用した新たな可能性を追求していくでしょう。

公開事例の詳細

この導入事例については、アクロクエストテクノロジーの公式サイトで詳細が公開されています。小田急電鉄におけるAcroChatAIの活用状況や業務改善の結果は、ぜひチェックしてみてください。

アクロクエストの公式ページはこちら

また、今回の成功例については日本マイクロソフト株式会社からのエンドースメントも得られており、同社のAzure AI SearchとAzure OpenAI Serviceが高精度なデータ検索を実現することにも寄与しています。マイクロソフトは今後もアクロクエストテクノロジーと連携し、デジタルトランスフォーメーションを支援していくとしています。

今後、鉄道業界のみならず、他の分野でも生成AIの導入が進み、業務の効率化や改善が進展していくことが期待されます。小田急電鉄の事例を参考に、他の企業でもAI技術を利用した業務改善の取り組みが進むでしょう。