ファミリーマート、新型POSレジ導入で利便性と省力化を両立させる

ファミリーマート、新型POSレジを導入

ファミリーマートは、2026年9月に創立45周年を迎えるにあたり、新たな挑戦を開始することを発表しました。「いちばんチャレンジ」というスローガンのもと、革新を目指し、全国約16,500店で新型POSレジを導入します。これにより、お客様のレジ待ち時間を縮小しつつ、店舗の業務効率化を進めることが期待されています。

新型POSレジの特徴

今回導入される新型POSレジは、従来の有人対応に加え、セルフショッピングができるモードも搭載しています。これにより、状況に応じて店舗スタッフとお客様の両方のニーズに応えることが可能になります。特に混雑しているときには有人モードで迅速に対応し、オフピーク時にはセルフモードへ切り替え、お客様自身での会計が行えるようになります。これにより、レジ関連の業務を1日あたり2割削減し、余裕を持った店舗運営を実現します。

また、自動釣銭機との連携が図られ、現金管理の負担も軽減されます。さらに、次期決済端末を導入し、幅広いキャッシュレス決済に対応。電子マネーやクレジットカード、バーコード決済など約40種類の選択肢が提供され、利便性が向上しています。

すべてのお客様にとって快適なショッピング体験

新型POSレジの導入により、店舗はお客様一人ひとりに合った快適なレジ体験を提供します。レジシステムは状況に応じて最適なオペレーションを選ぶことができ、混雑時には有人で、空いている時間にはセルフでの会計を選択できます。これにより、お客様の待ち時間が軽減され、よりスムーズなお買い物が可能となります。

さらに、セルフレジ機能も充実しており、従来は別のレジで行う必要があったエコ割商品の購入や電子マネーのチャージも、セルフレジで直接完結できるようになります。もし操作がわからない場合でも、スタッフを呼ぶ機能が備わっており、初めての方でも安心して使用できます。今後は言語選択機能や音声案内機能も追加される予定で、国籍や年齢を問わず快適に利用できるレジを目指します。

店舗業務効率化の推進

ファミリーマートでは新型POSレジをきっかけに、店内業務効率化をさらに加速させます。最低賃金上昇などの環境変化に対応し、ロボティクスやAIレコメンド発注の活用を進めます。2030年度までに、店舗の1日あたりの労働時間を2025年度対比で約2割削減する目標も掲げています。

また、新たに導入される「タスク・ビルディング・モデル（TBM）」を通じて客数予測に基づいた推奨労働時間の算出が行われ、最適なシフトが自動的に提案される仕組みも整えています。これにより、店舗運営の安定性が増し、より効率的な業務が実現することが期待されています。