複合機導入時の階段搬入に関する相談実態調査の結果

株式会社ベルテクノスが運営するOFFICE110は、複合機（コピー機）導入に関する「階段搬入」の相談実態を調査しました。この調査は2022年12月7日から2025年7月11日までに蓄積された相談記録を基にしています。

調査の目的と背景

複合機の導入を考えるとき、企業は本体価格や月額費用を重点的に比較しがちです。しかし、実際の導入に際しては、設置現場の条件によって搬入方法が大きく変わることがあります。特に、階段搬入の要否やエレベーターの利用可否、階段の幅や踊り場の広さ、入口幅、さらには既存機器の撤去の有無が、見積もり金額や作業条件に影響を与えます。

これらの条件は、機種の選定後や見積もり後に確認される場合も多く、複数の企業の相談記録には、階段搬入が必要な場合の費用の変動、どのタイミングで建物条件を通知すべきか、狭い階段でも搬入可能な機種はあるのかなどといった声が寄せられていました。

調査結果

階段搬入の相談割合

調査の結果、階段搬入に関する相談件数は12件、全体の約11.3%を占めていることが分かりました。この数値は、階段搬入に関する確認事項が特別なケースとは限らず、一般的に重要なテーマであることを示しています。

相談内容の分析

相談内容を詳細に分析したところ、単なる搬入の可否に留まらず、実務的な観点からの確認が求められていることが分かりました。具体的な相談内容には以下のような点が含まれています：

- 階段搬入時の費用はどの程度変わるのか
- エレベーターがない建物の場合に複合機を搬入できるのか
- 設置箇所によって作業条件は変わるのか
- 階段幅が狭い場合にはどのような機種が使用できるのか
- エレベーターがあってもサイズ制限で使用できないことがある場合はどうなるか
- 既存機の撤去が必要な場合、その費用が別途かかるのか

このように、多岐にわたる質問が挙げられており、階段搬入に関する確認が導入決定において不可欠であることが明らかになりました。

今後の取り組みと重要性

本調査を通じて、階段搬入の確認が見積もりや作業条件に影響する重要な要素であることが浮き彫りになりました。階段の存在だけでなく、設置階数や階段の幅、踊り場の広さ、エレベーターの利用可否、既存機の撤去の有無など、様々な条件に基づき搬入方法や費用が変動します。

したがって、複合機を導入する際には、本体の価格や月額費用のみならず、建物の条件を考慮した総合的な比較が欠かせません。見積もりの段階で搬入条件をきちんと共有することで、導入直前の条件変更や搬入当日の認識の違いを防ぐことが可能になります。

まとめ

株式会社ベルテクノスの営業部長、千々波一博氏も「複合機の導入では、価格や機能の比較にばかり目が向きがちですが、現場での安全を確保するためには搬入条件の詳細を確認することが重要です」と語っています。業界全体として、透明性の高い見積もりを行い、顧客が安心して導入できる環境を整えることが求められています。詳しい調査結果は、こちらから確認できます。