アルティウスリンクが目黒区役所の人事業務を効率化した成功事例

アルティウスリンクが目黒区役所の人事業務を効率化

東京都目黒区役所が抱えていた人事業務の課題に対し、アルティウスリンク株式会社が画期的な解決策を提供しました。目黒区役所は、持続可能な行政運営を目指し、さまざまな業務の効率化を図っていますが、人事課においては新しい休暇制度や会計年度任用職員の増加によって業務量が増えていました。この状況下で、業務負荷の軽減は急務であり、人事業務の外部委託に踏み切る事となりました。

業務の背景と目的

目黒区役所では、繁忙期に時間外労働が150時間から200時間に達することが多く、職員の負担が大きくなっていました。これを受けて、アルティウスリンクがその専門知識を活かし、初の外部委託による人事業務を担当。効率化を目指し、業務フローの見直しを行い、職員の働き方を改善することが求められました。

アプローチと成果

アルティウスリンクのためのプロジェクトが開始されると、まず取り組んだのが職員窓口の集約です。これまでは、申請者が異なる複数の窓口に問い合わせを行う必要がありましたが、一元化により、職員の利便性が飛躍的に向上しました。その結果、申請を受け付ける人事課職員の工数も削減され、業務の効率化が進みました。

また、業務フローの最適化にも注力しました。各部署との連携を強化し、業務手順を見直し、更にマニュアル化することで、繁忙期においてもスタッフが本来の業務に専念できる環境を整えました。実際、委託開始から短期間で結果が現れ、特に給与係の一人当たりの月あたりの時間外労働が10時間も削減されました。この改善により、常勤職員2名が本業に専念できる体制も築かれることとなりました。

目黒区の今後の展望

アルティウスリンクは、目黒区役所との協力を深め、「さくら咲き心地よいまちずっとめぐろ」というビジョンの実現に向け、引き続き迅速かつ的確なサービス提供に努めていく決意です。今後は、地区ごとの特性を踏まえた多様な業務改革を加速し、他の自治体やさまざまな企業で培った経験やノウハウを活用しながら、持続可能な社会の実現に貢献してまいります。

さらに詳細な情報は、公式サイトで確認できます。アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資による企業で、コンタクトセンターやバックオフィス、ITソリューションなど、企業活動をサポートする多様なサービスを提供しています。生成AIなど最新の技術を活用し、企業の競争力を強化するための戦略を展開しています。アルティウスリンクの取り組みにご期待ください。