たまプラーザとみなとみらいに登場！落とし物クラウドサービスの最新技術

新たな落とし物管理サービスが登場！

神奈川県の「たまプラーザテラス」と「みなとみらい東急スクエア」が、2026年4月1日から最新の落とし物管理システム「落とし物クラウドfind」を導入しました。このサービスは、株式会社findが提供するもので、各施設の落とし物対応業務を効率化し、来店者にとってより便利な環境を実現します。

導入の背景

これまで「たまプラーザテラス」と「みなとみらい東急スクエア」では、毎月約1000件にも及ぶ落とし物を手作業で管理していました。警備やインフォメーションスタッフが、落とし物に関する情報を電話や窓口を通じて対応していたため、多くの時間を要することが問題とされていました。新しい「落とし物クラウドfind」の導入により、画像登録と画像照合が可能になり、迅速な検索と業務の効率化が期待されています。

多言語対応の「find chat」

また、利用者へのサービス向上を目指して、日本人だけでなく訪日外国人にも対応したチャット機能「find chat」が採用されています。アプリをインストールする必要がなく、メールアドレスで手軽に認証を行えば、ブラウザ上で簡単にチャットが開始できます。日本語、英語、中国語（簡体）、韓国語の対応をしており、それぞれの言語での問い合わせが可能です。

利用方法と受付時間

利用者は、「たまプラーザテラス」と「みなとみらい東急スクエア」の各ウェブサイト内の「施設案内」ページから「find chat」にアクセスし、24時間いつでもサービスを受けることができます。ただし、21:00以降の新規問い合わせは、翌朝9:00以降に順次対応されるため注意が必要です。落とし物は各施設で預かっているもので、確認作業がスムーズに行える体制が整備されています。

安全で安心な環境を提供

この「落とし物クラウドfind」サービスは、テクノロジーを活用し、利用者の「探すのが大変」といった不安を解消するものです。最新の技術を取り入れ、業務を効率化するだけでなく、落とし物の管理や返却の際の利便性を向上させています。さらに、警察との連携を図り、落とし物の管理をワンストップで行う仕組みを提供。このことで、落とし物が迅速に見つかる環境を整え、来店者の満足度を高めることができます。

今後の展開

同様のサービスは、5月以降には「港北 TOKYU S.C.」「青葉台東急スクエア」「武蔵小杉東急スクエア」「五反田東急スクエア」にも導入される予定です。これにより、県内の複数の商業施設でより一層の利便性が期待されているのです。

会社概要

株式会社東急モールズデベロップメントは、神奈川の商業施設を中心に運営・管理を行っており、信頼性の高いサービスを提供しています。また、株式会社findは、落とし物クラウドサービスを専門に3つの大きな方針で事業を展開し、先進的な技術を導入しています。これからも、より良いサービスの提供に努め、安心・安全な社会の構築を目指していきます。

詳細については、各公式ウェブサイトやサービス紹介ページをご覧ください。