AI時代の広報必読！自動引用を活用するPR戦略ガイド

AIの自動引用を活用するPR戦略とは？

近年、生成AIツールが急速に普及し、情報収集の方法が大きく変わりつつあります。消費者はもはや検索エンジンを利用するのではなく、AIに直接質問して答えを得ることが一般的となっています。この変化に伴い、企業や広報担当者も新たな課題に直面しています。特に、株式会社PRIZMAが発表した資料『AIの自動引用を仕掛けるPR術』は、この新たな時代におけるPR戦略の重要性を強調しています。

情報収集の行動変化

最近の実施した調査では、特に20～30代の利用者が「従来の検索エンジンよりもAI検索を信頼する」という結果が明らかになりました。このことから、ユーザーの情報収集行動が大きく変化していることがわかります。AIを利用した情報収集が一般化する中で、企業のウェブサイトが目にされることが少なくなり、結果としてブランドイメージの影響を受けるリスクが増大しているのです。

誤情報と信用性のリスク

企業にとって特に懸念されるのが、AIに生成される情報が必ずしも正確であるとは限らないという点です。AIが誤った情報を学習し、それを元に出力した場合、企業にとっては致命的な問題を引き起こす可能性があります。誤った所在地や代表者名が出力され、ユーザーから信用を失うことも十分に考えられます。このようなリスクを避けるためには、正確で信頼性のある情報を提供することが急務です。

ゼロクリック問題とAI出現の重要性

ユーザーが何か気になることを調べるとき、多くの場合、検索結果の最上部に表示されるAIからの回答に依存する傾向があります。このため、企業のサイトやコンテンツへ直接のアクセスが成熟してきた情報環境では、大きな減少を見せているのが現状です。この課題に直面する企業が生き残るためには、AIの回答の中で信頼できる情報源として自身のコンテンツが引用されることが不可欠です。

AIを味方につけるためのルールブック

PRIZMAの提供する資料では、AIを効果的に活用するための具体的な手法が詳細に解説されています。企業がAIに信頼されるためには、まずは信頼性・正確性をしっかりと構築する必要があるとのこと。例えば、以下の具体例が挙げられます：

- デジタル身分証明 - Googleビジネスプロフィールの重要性を解説し、企業の情報が正確に検索されるようにします。
- AIへの情報利用許諾設定 - 自社のノウハウが無断で利用されないようにし、正しく引用される内容をAIに認識してもらいます。
- コンテンツの構造化 - AIが情報の信頼性を認識しやすくするため、公式に発表されたEEAT対策に基づいて解説し、優良なコンテンツ作成の支援を行います。