アクロクエストが村田製作所のサイト内検索システムを一新しユーザ体験を向上

アクロクエストが村田製作所のウェブサイトを刷新

アクロクエストテクノロジー株式会社は、村田製作所の製品情報を扱うウェブサイトの検索システムを新たに導入しました。この刷新は、ユーザエクスペリエンスの向上を目的としており、Elastic社の提供するElastic Cloudを用いたものです。

電子部品業界のデジタル化

近年、電子部品業界ではデジタルトランスフォーメーション（DX）が進展し、ビジネスのスピードが加速しています。企業はお客様の求める情報を即座に提供することが求められており、特にオンラインでの迅速な情報発信は欠かせません。今回の取り組みは、こうした背景を受けたもので、村田製作所のサイト内検索機能を刷新することで、業務効率を大幅に向上させることを目指しています。

導入のメリット

Elastic Cloudの導入によって実現した主な成果は以下の通りです。

ユーザエクスペリエンスの向上

- 高精度の検索機能: 数十万ページに及ぶ膨大なウェブサイトにおいて、高精度で迅速な検索が可能になりました。これにより、必要な情報へのアクセスが格段に向上しています。
- アクセスの増加: 特に製品サンプルといったお客様にとって重要な情報へのアクセスが増え、ユーザの満足度が向上しています。
- 改善要望の減少: 従来多く寄せられた検索機能に関する改善要望が大幅に減少しており、ユーザニーズにより高い精度で応えられるようになりました。

業務効率の改善

- 安定稼働の実現: プロアクティブな運用管理を実施することで、システムの安定稼働を実現し、企業の業務効率が改善されます。

将来の拡張性と安全性

- 低コストでの機能更新: バージョンアップが容易に行え、最新機能を低コストで導入できるようになります。
- 迅速なセキュリティ更新: セキュリティアップデートについても、迅速に適用が可能となり、安全性が高まることでお客様に安心を提供します。

アクロクエストのサポート体制

アクロクエストはElastic Cloudの導入だけでなく、「Elasticsearch運用診断サービス」も提供しています。このサービスにより、システムの安定稼働を実現するとともに、継続的な改善をサポートしています。このように、アクロクエストは製造業のデジタル化に貢献しており、顧客サービスの向上にも寄与しています。