大和市の屋根修理業者選びにおけるWeb情報の重要性と課題

神奈川県大和市では、屋根修理業者選びに関する新たな調査結果が発表されました。株式会社ASSISTとNekorobi Group株式会社は、屋根工事業者向けのWeb支援サービス「屋根屋のサイト作るくん」を発表し、それに伴って地域の実態調査を実施しました。その結果、多くの住民が業者選びで抱える課題と、デジタル化の流れについて明確な傾向が見えてきました。

調査の概要と結果

2025年5月、大和市に住む100名に対し屋根修理の経験を基にしたアンケートを実施しました。調査対象者の大半は30代から40代で、87%が一戸建てに居住しており、屋根修理が必要になった理由は雨漏りが最も多く、続いて経年劣化や自然災害が挙げられました。

驚くべきことに、回答者の67%が業者選びにGoogle検索を使用しており、その他の情報収集手段を含めると84%に達しました。これは、Web依存の強まる中、屋根修理業者に関する情報がほぼすべてオンラインで行われていることを示しています。

Web情報不足が業者選択の課題

調査結果をさらに深堀りすると、情報不足が業者選びの際の最大の障害となっていることが浮き彫りに。多くの利用者が「相場がわからない」「複数の見積もりを取るのが手間」といった意見を訴えており、実際に「もっと調べておけばよかった」と後悔する声が目立ちました。

特に、8割の回答者が「複数の業者の見積もりを取ること」をアドバイスしていることから、消費者の間では比較検討の大切さが浸透しています。ですが、技術力の高い業者が多数存在するにもかかわらず、事前情報の開示が不十分であるため、消費者が不安を感じるという矛盾も見受けられます。

高い満足度と再依頼意向

実際の修理結果に関しては、調査対象者の90%が「非常に満足」と答えており、81%が同じ業者に再依頼したいと回答しました。しかし、このような高評価を得ているにもかかわらず、事前の情報収集を怠ったことで後悔を感じている人が多いことに、消費者と業者間の情報不足のギャップが浮き彫りになっています。

WEB施策の重要性

このような状況を受けて、屋根修理業者がWeb施策を強化すべき理由は明白です。デジタルシフトが進む現在、情報を提供するためのWebサイトやSNS活用は欠かせません。料金目安や施工実績、保証内容などの具体的な情報をわかりやすく提示することで、消費者は安心して選択できる環境を整えることができます。

まとめ

大和市での調査から浮き彫りになったのは、屋根修理業者にとってWeb上での情報発信が必須であるということです。Google検索の利用率が67%ということは、今後ますます消費者の情報収集がデジタルにシフトしていることを意味します。業者は業界において競争力を維持するために、技術力を「見える化」し、消費者の不安を解消するための情報提供を強化すべきであると言えるでしょう。この変化に対応し、地域の屋根修理業者が選ばれるためには、信頼性の高い情報を提供することが急務です。今後の改革が待たれます。