全国の協力整備工場が集結！Hyundai After Sales Conference 2025

Hyundai After Sales Conference 2025

2025年12月8日、神奈川県の新横浜グレイスホテルで「Hyundai After Sales Conference 2025」が開催されました。このイベントには、全国62か所のヒョンデ指定協力整備工場から参加した43社が招かれ、今後のアフターサービス体制について意見を交わし、目指すべき方向を共有しました。

カンファレンスの目的

本カンファレンスは、アフターサービスの強化を図り、顧客満足度向上と協力工場のネットワークの結束を強めることを目的としています。2025年を振り返りながら、2026年度への方針を考えるこの機会は、参加者たちにとって非常に重要なものとなりました。

開会の挨拶

カンファレンスの幕開けは、ヒョンデ Mobility Japan 代表取締役社長の七五三木敏幸氏による挨拶から始まりました。彼は、全国各地で行われた試乗会の結果として、顧客が最も高く評価したのが「整備拠点の重要性」であると強調しました。お客様にとって「車を購入する場所」と「整備する場所」の結びつきが安心感を与えると述べ、地域に根ざしたイベントを通じて信頼関係を強化していく意向を示しました。

アフターサービスへの取り組み

カンファレンスでは、アフターサービス部門の具体的な方針も発表されました。3つの重点施策として、以下が挙げられました。
1. アフターサービス体制の強化：これまでの成果を反映し、さらなるサービスの向上を目指します。
2. 顧客満足度の向上：顧客からのフィードバックを積極的に活用し、サービス改善に努めます。
3. 協力整備工場との連携深化：全国各地で均一なサービス品質の実現を目指します。

また、特別講演として元シンガポール航空の客室乗務員である橋本絵里子氏がゲストスピーカーとして招かれ、顧客満足度向上に向けた接遇の重要性と実践的なアプローチについて話をされました。

カンファレンスの成果

最後には懇親会が行われ、参加者同士の交流が深まりました。全国各地の協力整備工場との結束を強めるため、懇親会は重要な役割を果たしました。ヒョンデは、これらの取り組みを通じて、顧客のカーライフ体験の質をさらに向上させることを期待しています。

今後の展望

Hyundai After Sales Conference 2025は、顧客に信頼されるサービス提供を持続していくための第一歩です。ヒョンデは、「安心・便利・透明」をモットーに、全国でのサービス品質の維持、顧客満足度の向上に向けて、今後もより一層努めていく姿勢を示しています。協力整備工場とのさらなる連携を通じて、顧客の期待に応え続けていくことでしょう。

このように、Hyundai After Sales Conference 2025は、顧客満足度向上とサービス体制の強化に向けた重要な場となり、未来に向けた強力な基盤を築く一助となりました。