ブランドコミュニケーションズ、公式LINEで24時間予約受付を実現！

株式会社STYLEが新たな予約システムを導入

株式会社STYLEが運営する催事古物買取「ブランドコミュニケーションズ」は、公式LINEを通じて24時間対応の予約受付サービスを開始しました。この新サービスにより、顧客は営業時間に関係なく、自身の都合に合わせて簡単に予約を行えるようになります。

24時間予約受付の背景

これまでの予約方法は、電話による手動での受付でしたが、特に40代以上の主婦層のお客様からは、昼間の忙しい時間帯や夜間の営業時間外に予約が難しいという声が寄せられていました。そこで、よりスムーズで便利な予約システムが必要だと考え、この度の自動化に至りました。

LINE予約システムの新機能

新しいシステムでは、顧客が予約カレンダーから希望の日時を選択し、必要事項を入力することで24時間いつでも簡単に予約が可能になりました。この仕組みは、顧客にとっての利便性を大幅に向上させ、満足度の向上を目指しています。

さらに、LINEからの予約には限定クーポンも付与されるため、お得にサービスを受けることができます。また、予約の変更やキャンセルもLINE上で簡単に行える機能があります。

具体的な機能

1. カレンダーによる24時間予約受付
顧客はカレンダーを通じて、空いている日時を確認し、そのまま予約が完了します。

2. LINE予約限定クーポンの配信
LINEからの予約において、特別に提供されるクーポンを利用することで、通常よりもお得にサービスが受けられます。

3. リッチメニューの追加
予約の変更やキャンセルがスムーズにできる機能に加え、査定の流れを確認したり、よくある質問をチェックしたりできるオプションも提供されています。

担当者からのコメント

「昨今の人手不足の状況下で、サービスの質を維持するためには、予約受付のデジタル化は避けて通れません。自動予約サービスを通じて、スタッフの負担を軽減し、お客様にはより良い予約体験を提供できるようになりました。」と、株式会社STYLEの代表取締役である田村涼太氏は語ります。

今後の展望

今後は、LINEを通じた予約数を増やし、オフラインで行っていたクーポン配信もLINEに拡張して、リピーターの訴求を強化していく計画です。これを通じて、顧客の利便性と満足度の向上を図り、さらなるサービス品質の向上を目指します。

ブランドコミュニケーションズについて

「ブランドコミュニケーションズ」は、2021年に設立された株式会社STYLEが運営しており、催事ブースを設置して行う独自のスタイルの買取を強みとしています。設立からの成長率が著しく、年々売上を更新し続けるなど、業界内でも注目されています。

詳細については公式ウェブサイトをご覧ください。お客様が求める利便性を追求した新しい予約システムで、貴方の貴重なお時間をより有効に活用していただければ幸いです。