SaaS業界におけるAI導入の現状と投資意向を探る最新調査

近年、企業活動における生成AIの活用が急速に進展しています。その中でも特に目を引くのが、SaaS業界におけるAIツールの導入状況です。LLMO総合研究所が実施した最新の調査によって、企業のAI活用に関する実態が明らかになりました。

この調査は、主に20代から40代の男女を対象に行われ、管理職500名と管理職以外の500名からデータを収集しています。調査の焦点は、「生成AI活用に関する投資・導入・リスク管理の実態」に置かれています。

AIツールの業務活用状況

調査の結果、AIツールを業務で活用する具体的な姿勢が浮き彫りになりました。約半数の企業が「積極的に活用を推奨している（28.9％）」または「必要に応じて使用を認めている（25.9％）」と答えており、AI活用への前向きな姿勢が見えます。

特にSaaS業界の企業のAI活用意向が高いことが分かりました。業界別に見ると以下のような結果が出ています。

- SaaS：80.0%
- IT・通信：74.1%
- 金融・保険：62.6%
- 製造業：59.7%
- 不動産・住宅：57.7%
- 飲食・食品：54.4%
- 教育・人材：50.0%

逆に、以下の業界は50％未満の利用推奨率にとどまりました。

- 小売・EC：45.3%
- 旅行・観光：38.6%
- 医療・ヘルスケア：33.5%

特にデジタル技術が中核をなす企業ほど、AIの活用方針を早期に整備していることが伺えます。

AI活用による効率化の目的

調査では、企業がAIツールにどのような投資目的を持っているのかも調査されました。その結果、業務効率化、特に資料や文書作成に関するニーズが57.5％を占めており、AIの導入が業務負担の軽減につながっていることが理解されます。

さらに、マーケティング向上（34.8％）、顧客体験の向上（31.0％）も重要な目的として挙げられています。これにより、企業がAIを用いて創出する価値が、業務内だけでなく外向きの価値も重視していることが明段化しました。

各業界における特性も興味深い結果を生んでいます。

- SaaS業界ではマーケティング向上（40.0%）が主な目的。
- 不動産・住宅業界は情報収集と意思決定支援（52.6%）を重視。
- 教育・人材業界では人材不足の解消（46.7%）が期待されています。

このことから、AIは単なる業務効率化を越えて、各企業の課題解決や成長戦略を担うツールとして位置づけられるようになりつつあります。

投資対効果の実感

さらに、調査ではAIツールに対する投資がどのような結果をもたらしているのかも問われています。企業のAIツール導入の効果やその評価についての実態は、各業界にとって重要な指針となります。

LLMO総合研究所が行ったこの調査は、企業が直面する今後の技術的な課題への対応を考える際の基盤となることでしょう。AIの普及が進む中で、企業がどのようにこれらのツールを活用し、どのような成果を上げていくのか、今後の動向に注目です。

詳細な調査結果については、LLMO総合研究所のnoteで公開されているので、ぜひチェックしてみてください。