光洋、650店舗に導入した「店舗Linkle」で業務効率化を実現

株式会社光洋の業務効率化への取り組み

株式会社光洋が650店舗で導入した多店舗企業向けのSaaSサービス「店舗Linkle」にスポットを当てます。本サービスは、情報共有の効率化を図るために導入されました。その背景には、旧ツールのサービス終了や、様々な業務における課題がありました。

導入の背景

光洋の「ショッププラス事業部」では、月に約200件もの電話やメールでの問い合わせがあるため、本部の業務が分断され、特定のスタッフに依存する状態が生まれていました。一方で、院内レストランを運営する「フードサービス事業部」では、頻繁にFAXを用いて業務を行っていたため、情報共有が煩雑になり負担が大きくなっていました。こうした事態を受けて、店舗間の情報共有を効率化する必要性が高まりました。

導入選定のポイント

光洋は「店舗Linkle」を選定する際、シンプルなユーザーインターフェース（UI）や、長期的な運用を考慮した場合の拡張性、さらにコスト面のバランスも重視しました。これにより、ITに不慣れなスタッフでもストレスなく使用できることが期待されました。

導入後の効果

「店舗Linkle」の導入後、まず本部にかかる電話の数が減少し、属人化が解消されました。特に月末の大量のFAX仕分けが削減され、ペーパーレスに向けた業務効率の向上が実現しました。加えて、各店舗が店舗の陳列画像を共有し合う「売場コンテスト」を通じてコミュニケーションが活性化し、新人教育の質向上にも貢献しています。