ネオジャパンが顧客満足度調査で情報共有サービス部門1位を獲得！

ネオジャパンが顧客満足度調査で1位を獲得！

神奈川県横浜市を拠点とする株式会社ネオジャパンが、株式会社日経BPが発行する「日経コンピュータ」誌の2026年9月3日号において、情報共有ソフト／サービス部門で顧客満足度1位に選ばれました。この結果は、企業や団体の情報システム部門に対して実施された顧客満足度調査の成果です。

調査背景

本調査は、全国1万2950の企業と団体を対象に行われ、システム開発や運用サービス、PCサーバー、ERPなど、さまざまなITベンダーに関する満足度を評価しました。具体的には「信頼性」、「運用性」、「コスト」、「サポート」の項目に分かれ、それぞれの項目での評価をもとに総合的な満足度が決算されます。

ネオジャパンが特に高く評価されたポイントは「運用性」と「コスト」の部分です。これらの評価が相まって、見事に総合満足度という大きな賞を勝ち取ることができました。日々弊社の製品やサービスをご利用いただいている多くのお客様の声が、この結果に結びついたことを心から感謝申し上げます。

顧客ニーズに応える姿勢

ネオジャパンの主力製品であるグループウェア『desknet's NEO（デスクネッツネオ）』やビジネスチャット『ChatLuck（チャットラック）』は、お客様のニーズに応じた適切なサービスを提供するために、常に改良と革新を重ねています。顧客の声を反映し、最新の技術を活用した先進的なソリューションを提案している点が、評価につながった要因の一つと考えられます。

企業や団体のさまざまな分野において、ネットワークが進化する中、自社の競争力を保つためには、業務の効率化は必須です。ネオジャパンは、その一翼を担う存在として、今後もさらなる製品開発やサービス向上に取り組む方針です。

調査の詳細

今回の顧客満足度調査は2026年4月1日から5月29日の間に実施され、849件の有効回答を得ました。これにより、6.6%という有効回答率を実現し、信頼性のあるデータに基づいた結果が得られています。特に、大手企業や団体の担当者からの意見を集めた結果は、今後の戦略策定にも役立ちます。

企業プロフィール

株式会社ネオジャパンは1992年に創業し、グループウェアを中心に多くのビジネスコミュニケーションツールを開発してきました。販売実績は540万ユーザーを超えており、製造業から医療、学校、地方自治体に至るまで幅広い業界で支持されています。また、横浜市みなとみらいの本社をはじめ、関西や名古屋、福岡に事業所を設けており、地域社会に貢献する企業活動を続けています。

このように、ネオジャパンは高い顧客満足度をもとに、今後もさらなる飛躍を目指してまいります。お客様の期待に応えられる企業として、日々努力を重ねていく所存です。詳しい情報は公式サイトにてご覧いただけます。

ネオジャパン公式サイト