生成AI依存が高まる中、業務効率を向上させるツール活用法とは

NSSスマートコンサルティング株式会社による調査によれば、業務で生成AIを活用する会社員の約7割がAIへの依存を実感しています。AI技術の進化は著しく、特にChatGPTが圧倒的なシェアを誇っており、昨年に比べて業務での活用頻度が急増したことが明らかになりました。実際、調査では「ほとんど毎日」または「週3〜4日程度」使用していると答えた人が6割以上を占めています。

生成AIツールの選択と活用

調査によると、業務での生成AIの活用には、複数のツールを使い分けることがでてきました。初期段階では67.8%がChatGPTを利用しており、次いでMicrosoft Copilotが39%、Geminiが37.3%とのこと。これらのツールはそれぞれの特性を活かし、業務のニーズに応じて使い分けされています。例えば、文書業務にはCopilot、情報調査にはGemini、雑多な業務にはChatGPTというパターンが多いと報告されています。

現在の調査結果では、今もChatGPTが61.3%で主要なツールとして利用されており、それに続いてMicrosoft CopilotとGeminiが続いています。顕著な点は、特定のAIツールが業務フローの一部として根付いている点です。

複数ツールの活用による効果

複数の生成AIツールを使い分けることで、業務効率が向上したと実感する人が82.2%、アウトプットの質が向上したと感じる人も79.5%に達しています。各ツールの強みを理解し、その特性を活かすことで、業務の質が向上するという現実が浮き彫りになりました。特に、タスクごとにツールを選ぶ「適材適所」の原則が確立され、業務のスピードや質が高まっています。

依存度の高さとそのリスク

しかし、業務における生成AIの利用が進む一方で、約7割が依存していると答えた結果により、心理的な不安も浮上しています。約6割が「不安を感じる」とし、その理由として「スキルの低下」や「情報の正確性」に関する懸念も挙がりました。これに対し企業のガバナンス体制が求められており、約9割がその重要性を認識しています。

企業が取るべき対策

企業においては、明確なルールやガイドラインの整備が不可欠です。AI技術の進化に伴い、古い社内ルールがリスクに繋がる可能性が高まっています。従って、AIツールの導入だけでなく、ISO基準などのセキュリティ対策を講じることが喫緊の課題です。今後は、企業がどのようにAIを「安心して」活用できる環境を整えるか、また従業員が自身のスキルアップを図りつつ生産性を高める取り組みが鍵となるでしょう。

こうした調査結果から、生成AIの活用は業務の効率化を図る一方で、企業のガバナンス管理が今後より一層求められることが浮き彫りになっています