磐田市、生成AIを活用した子育て支援チャットボット実証実験開始

磐田市が始める生成AIによる子育て支援チャットボット

静岡県磐田市では、生成AI技術を活用した子育て支援に特化したチャットボットの実証実験が開始されます。実施期間は2025年12月1日から2026年3月31日までの予定で、地域に密着した情報提供が行われることが期待されています。

実証実験の背景

近年、共働き家庭の増加や多様な勤務形態が一般化する中で、従来の行政窓口の営業時間内に訪れることが難しい家庭が増えてきました。これに対処すべく、磐田市とSDTは2024年11月に連携協定を結び、生成AIを活用した市民サービスの向上と業務効率化に取り組みます。このチャットボットを通じて、時間や場所を気にせずに子育てに関連する情報を手に入れる新たな環境を構築することを目指しています。

チャットボットの主な機能

このチャットボットは、主に以下の機能を備えています。
1. 自動回答機能: 磐田市の子育て支援制度に関する質問に対し、自動で答える仕組みを導入。
2. 情報案内: 保育園や幼稚園、各種手当や助成に関する情報を詳しく案内。
3. 24時間365日対応: 利用者は、いつでもどこでも必要な情報を取得可能です。

アクセス方法

情報は磐田市公式ウェブサイトの子育て応援ページからアクセスできます。URLはこちらです。

チャットボットの特長

このサービスの特長は以下の通りです。

- 地域特化: 磐田市に関連する情報を厳選。地域ならではの正確な情報が手に入ります。
- スマートな対話: 生成AI技術により、自然な会話形式でのやり取りが可能です。
- 操作性の良さ: 専用アプリのインストールが不要で、ウェブブラウザからすぐに利用できます。
- 自動更新機能: 職員の手間を省き、制度や支援策の変更がリアルタイムで反映されます。

期待される効果

このチャットボットを利用することで、時間や場所を問わずに必要な情報に迅速にアクセスできるようになります。これにより、子育て世帯の不安や疑問が解消され、利便性の向上が期待されます。また、職員の業務負担が軽減されることで、より専門的な相談に注力する体制が整います。これにより、行政の効率化が実現されるでしょう。さらに、この実証実験がデジタルサービスのDX推進のモデルケースとして、他の分野への展開をも検証します。