データ活用の新たなスタンダードを築く、分析屋の金認証取得の意義

分析屋が称賛の的、金認証を獲得

株式会社分析屋（神奈川県藤沢市）は、経済産業省が設立した「おもてなし規格認証制度」において、金認証を取得しました。この認証は、顧客に対して期待を超えるサービスを提供する企業に与えられるもので、2025年7月31日付けで正式に認められました。

企業の実力を客観的に示す

この金認証取得は、企業が提供するサービスの品質を客観的に証明するものです。特に、一般社団法人日本ホスピタリティ推進協会による厳正な審査をクリアしたことは、分析屋が日々の業務で実践している「おもてなし分析®」の成果を証明するものといえるでしょう。このコンセプトは、企業がデータを活用して顧客のニーズを深く理解し、満足度を高めるための手法として位置付けられています。

分析屋が提供する独自のアプローチ

近年、多くの企業がデータの有効活用に挑んでいますが、実際にはその意義を十分に活かせていないケースが多いことが分かっています。ガートナージャパンの2025年調査によれば、「データ活用で十分な成果を上げた」と答えた企業はわずか8%とのこと。これは、分析のスキルやツールの使い方ばかりに注力されて、顧客の本当のニーズを理解せずに行われる分析が原因とされています。

そこで分析屋は、「おもてなし分析®」を通じて、非言語ニーズを察知し、顧客との信頼関係を構築することを重視しています。このアプローチは、データを利用して“人間らしい意思決定”を支える支援を行います。

今後の展望

金認証の取得は、分析屋にとって一つの節目に過ぎません。今後はさらに上位の認証を目指し、社内のサービス品質向上を図る計画です。また、企業や自治体のニーズに応じたデータ活用支援をより一層強化し、顧客の期待に応えていく意向です。詳細な取り組みや実績は、リニューアルされたコーポレートサイトで紹介されていますので、ぜひ訪れてみてください。