マーケターの意思決定を変える情報収集の必要性と現状

マーケティング活動において、誤った意思決定による影響は企業にとって非常に深刻です。そのため、現場ではマーカーターたちがどのように情報を集めているのか、またその際にどんな課題に直面しているのかは、非常に重要なテーマです。株式会社PRIZMAによる「情報収集と意思決定に関する調査」が行われ、そこで得られた興味深い結果をもとに、現状の課題と求められる改善点を探ります。

誤った意思決定の実態

調査によると、80%以上のマーケターが「情報不足により誤った意思決定をしたことがある」と回答しています。この結果は、データ不足がマーケティング活動における大きなリスクであることを示しています。一方、セルフリサーチを行ったことがないマーケターの中には、「誤った意思決定をしたことがない」と回答する割合が比較的高いことも分かりましたが、これは自己認識の問題とも関連しているかもしれません。実際には誤った判断をしているのに、自分ではそれを認識できていない場合があるからです。こうした中途半端な判断からくるリスクは、実際のプロジェクト活動においても影響を及ぼす可能性があります。

リサーチが日常業務に

また、7割以上のマーケターが週に1回以上セルフリサーチを行っているという結果も報告されています。これは、情報収集がもはや単発ではなく、日々の業務の一部として定着していることを意味しています。この背景には、マーケティングのスピード化があると言えます。市場環境は常に変化しており、その変化に対応するためには、頻繁なリサーチが欠かせません。ただし、多くのマーケターが感じている問題は、本当に必要な情報を獲得するのが難しいという点です。

既存リサーチの課題

調査の中で、既存の情報収集方法に関する最大の課題として挙げられたのが、データが完全に一致しないことや、情報が古くなっていることです。このことから、マーケターは「集めた情報が自分のニーズに合致せず、意思決定に活かせない」と感じていることが明らかになっています。例えば、従来型の業界レポートは網羅的ではあるものの、実際のビジネスシーンに活かすのが難しいことがあげられます。時間をかけても、結果がついてこないというのは、マーケティング担当者にとって非常に深刻なボトルネックです。

スピードと正確性の両立を求めるマーケター

マーケターが求める改善点として最も多く挙げられたのが「短時間で正確な情報を得たい」「外部の信頼できるデータを活用したい」という要望です。これは、マーケティングの競争環境が激化する中で、情報を素早く手に入れることが、意思決定の質を高めるカギであることを物語っています。市場の状態が1か月遅れるだけで、意思決定の基盤が揺らぐことすらあるため、迅速かつ正確な情報が必要となるのです。

セルフリサーチの重要性

そのため、現在のマーケティング環境においては、即座に利用できる情報を入手する仕組みが求められています。単に既存データを元に意思決定をするのではなく、必要な時に自分からデータを取りに行くことができる「セルフリサーチ」が特に注目されています。たとえば、PRIZMAが提供するサービス「サクリサ」では、聞きたい質問をターゲットに対して手軽に行えることで、迅速な意思決定を可能にしています。